Beim 1. Treffen der Bürgerservicezentren der Kommunalverwaltung und des AOC werden die neuesten Entwicklungen bei den AOC-Diensten und verschiedene bewährte Verfahren im Zusammenhang mit dem Bürgerservice vorgestellt.

Tag: 22. November 2023

Zeit: von 10 bis 13 Uhr

Platz: Espai Mataró Connecta. Plaça de la Muralla, 21, 08301 Mataró, Barcelona.

Sitzung gerichtet an: Mitarbeiter, die im öffentlichen Dienstleistungsbereich lokaler Körperschaften in Katalonien arbeiten..

Anmeldung: Sie müssen das Formular ausfüllen Anmeldeformular.

Programm

10: 00 h. willkommen, verantwortlich für:

• Miquel Ángel Vadell Torres, Erster stellvertretender Bürgermeister – stellvertretender Stadtrat für gute Regierungsführung, gutes Management und Zukunftsstrategie des Stadtrats von Mataró.
• Marta Arderiu, stellvertretender Direktor für digitale Transformation und Dienste des AOC.

10: 10 h. Neue AOC-Dienste:

• "Mein Platz" (persönlicher Bereich, interadministrative Bürgermappe und elektronische Pilotregistrierung des Registers), verantwortlich für Ruben Jericho, Dienstleiter des AOC.

10: 30 h. Förderung des idCAT

• Staat von idCAT-Registrierungseinheiten, verantwortlich fürAnna Giné, Dienstleiter des AOC.
• Erfahrung in der Förderung des idCAT „Bringen Sie Ihren Laptop mit“ am Espai Mataró Connecta, verantwortlich für Diego Belmonte, Leiter des Espai Mataró-Dienstes des Stadtrats von Mataró.

11: 00 h. Kaffeepause

11: 30 h. Runder Tisch bewährter Praktiken, moderiert von Marta Arderiu:

• Modell der spezialisierten Pflege, verantwortlich fürAlmudena Gutiérrez, Leiter des Bereichs „Allgemeine Dienste und offene Regierung“ des Stadtrats von Garriga.
• eMAP, ein neuer Raum für Beziehungen mit Menschen, verantwortlich für Maite Selva, Leiter der Abteilung Bürgerservice des Stadtrats von Sant Boi de Llobregat.
• Vereinfachung bei der Abwicklung der Kantinenvergütungen, verantwortlich für Gemma Foj, Leiterin Bürgerservice, Register und Verbraucherinformation im Stadtrat von Sant Cugat del Vallès.
• Erfolgsmodell beim Einsatz elektronischer Benachrichtigungen und Interoperabilität, verantwortlich für Diego Belmonte, Leiter des Espai Mataró-Dienstes des Stadtrats von Mataró.
• Fallstudie zur Implementierung des Representa-Dienstes, verantwortlich für Anna Bruy, Leiter des Bürgerservicebüros des Stadtrats von Alella.

12: 45 h. Vorstellung des Projekts Bürgerservice-Datenportal, verantwortlich für:

• David Lobato, verantwortlich für die Abteilung Prozesse und Qualität des Stadtrats von Sitges.
• Gemma Foj, Leiter der Abteilung Bürgerservice, Register und Verbraucherinformation im Gemeinderat von Sant Cugat del Vallès.
• Beatrice Tudel, verantwortlich für die Revitalisierungs- und Beratungseinheit im AOC-Gebiet.

13: 00 h. Abschluss und Besuch bei Espai Mataró Connecta