في الاجتماع الأول لمجالات خدمة المواطن للإدارة المحلية وAOC، سيتم عرض آخر التطورات في خدمات AOC والممارسات الجيدة المختلفة المتعلقة باهتمام المواطن.

ضياء: 22 نوفمبر 2023

الوقت: من 10 إلى 13 ساعة

مكان: إسباي ماتارو كونيتا. بلاسا دي لا مورالا، 21، 08301 ماتارو، برشلونة.

اللقاء موجه إلى: الموظفون الذين يعملون في مجالات الخدمة العامة للهيئات المحلية في كاتالونيا..

التسجيل: يجب عليك ملء إستمارة تسجيل.

برنامج

10: 00 h. بنفينغودا، مسؤول عن:

• ميكيل أنخيل فاديل توريس، النائب الأول لرئيس البلدية - نائب مستشار الحكم الرشيد والإدارة الجيدة والاستراتيجية المستقبلية لمجلس مدينة ماتارو.
• مارتا Arderiu، نائب مدير التحول الرقمي والخدمات بشركة AOC.

10: 10 h. خدمات AOC الجديدة:

• "فضائي" (المساحة الشخصية، مجلد المواطن المشترك بين الإدارة والتسجيل الإلكتروني التجريبي للسجل)، المسؤول عن روبن جيريكو, رئيس خدمة AOC.

10: 30 h. الترويج لـ idCAT

• حالة كيانات تسجيل idCAT، مسؤول عنآنا جيني, رئيس خدمة AOC.
• تجربة الترويج لـ IDCAT "أحضر الكمبيوتر المحمول الخاص بك" في Espai Mataró Connecta، المسؤول عن دييغو بيلمونت، رئيس خدمة Espai Mataró بمجلس مدينة ماتارو.

11: 00 h. استراحة القهوة

11: 30 h. المائدة المستديرة للممارسات الجيدة خاضعة للإشراف من مارتا Arderiu:

• نموذج الرعاية المتخصصة، مسؤول عنألمودينا جوتيريز، رئيس دائرة الخدمات العامة والمنطقة الحكومية المفتوحة بمجلس مدينة جاريجا.
• eMAP، مساحة جديدة للعلاقات مع الناس، مسؤول عن مايتي سيلفا، رئيس قسم خدمة المواطنين في مجلس مدينة سانت بوي دي يوبريجات.
• تبسيط عملية تجهيز بدلات المقصف، مسؤول عن جيما فوج، رئيس خدمة المواطنين والتسجيل ومعلومات المستهلك في مجلس مدينة سانت كوجات ديل فاليس.
• نموذج للنجاح في استخدام الإخطارات الإلكترونية وقابلية التشغيل البيني، مسؤول عن دييغو بيلمونت، رئيس خدمة Espai Mataró بمجلس مدينة ماتارو.
• دراسة حالة تنفيذ خدمة Representa، مسؤول عن آنا بروي، رئيس مكتب خدمة المواطنين بمجلس مدينة أليلا.

12: 45 h. عرض مشروع بوابة بيانات خدمة المواطن، مسؤول عن:

• ديفيد لوباتو، المسؤول عن إدارة العمليات والجودة في مجلس مدينة سيتجيس.
• جيما فوج، رئيس خدمة المواطنين والتسجيل ومعلومات المستهلك في مجلس مدينة سانت كوجات ديل فاليس.
• بياتريس تودل، المسؤول عن وحدة التنشيط والاستشارة في إقليم AOC.

13: 00 h. الاختتام وزيارة Espai Mataró Connecta