На 1-м заседании Центров обслуживания граждан местной администрации и АОЦ будут представлены последние разработки в сфере услуг АОЦ и различные передовые практики, связанные с обслуживанием граждан.

День: 22 ноября 2023 г.

Время: с 10:13 до XNUMX:XNUMX

Место: Espai Mataró Connecta. Plaça de la Muralla, 21, 08301 Матаро, Барселона.

Встреча адресована: сотрудники, работающие в сфере государственной службы местных органов власти в Каталонии..

Регистрация: необходимо заполнить форма регистрации.

Программа

10: 00 ч. Добро пожаловать, ответственный за:

• Микель Анхель Вадель Торрес, первый заместитель мэра – заместитель советника по вопросам надлежащего управления, эффективного управления и будущей стратегии городского совета Матаро.
• Марта Ардериу, заместитель директора по цифровой трансформации и сервисам АОЦ.

10: 10 ч. Новые услуги AOC:

• "Мое пространство" (личный кабинет, межведомственный кабинет граждан и пилотная электронная регистрация реестра), ответственный за Рубен Джерико, руководитель службы АОК.

10: 30 ч. Продвижение idCAT

• Состояние Регистрационные объекты idCAT, ответственный заАнна Джине, руководитель службы АОК.
• Опыт продвижения idCAT «Принеси свой ноутбук» в Espai Mataró Connecta, отвечающий за Диего Бельмонте, глава службы Espai Mataró городского совета Матаро.

11: 00 ч. перерыв на кофе

11: 30 ч. Круглый стол передовой практики, модерируется Марта Ардериу:

• Модель специализированной помощи, ответственный заАльмудена Гутьеррес, глава отдела общих служб и открытого правительства городского совета Гарриги.
• eMAP, новое пространство для взаимоотношений с людьми, ответственный за Майте Сельва, глава отдела обслуживания граждан городского совета Сан-Бой-де-Льобрегат.
• Упрощение оформления надбавок на столовую, ответственный за Джемма Фой, руководитель отдела обслуживания граждан, реестра и информации для потребителей городского совета Сан-Кугат-дель-Вальес.
• Модель успеха в использовании электронных уведомлений и совместимости, ответственный за Диего Бельмонте, глава службы Espai Mataró городского совета Матаро.
• Кейс внедрения сервиса Representa, ответственный за Анна Брюй, руководитель Управления по обслуживанию граждан городского совета Алельи.

12: 45 ч. Презентация проекта портала данных услуг гражданам, ответственный за:

• Дэвид Лобате, ответственный за отдел процессов и качества городского совета Ситжеса.
• Джемма Фой, руководитель отдела обслуживания граждан, реестра и информации для потребителей городского совета Сан-Кугат-дель-Вальес.
• Беатрис Тудель, ответственный за отдел возрождения и консультирования на территории AOC.

13: 00 ч. Закрытие и посещение Espai Mataró Connecta.