Lors de la 1ère réunion des zones de services aux citoyens de l'administration locale et de l'AOC, les derniers développements des services de l'AOC et différentes bonnes pratiques liées à l'attention des citoyens seront présentés.

Jour: 22 de novembre de 2023

Heure: de 10 à 13 heures

lloc: Espai Mataró Connecta. Plaça de la Muralla, 21, 08301 Mataró, Barcelone.

Réunion adressée à : personnel qui travaille dans les domaines de service public des collectivités locales de Catalogne..

Inscription : vous devez remplir le formulaire d'inscription.

programme

10: 00 h. Bienvenue, en charge de:

• Miquel Angel Vadell Torres, Premier Adjoint au Maire – Adjoint au Conseiller pour la Bonne Gouvernance, la Bonne Gestion et la Stratégie Future de la Mairie de Mataró.
• Marta Arderiu, Directeur Adjoint de la Transformation Numérique et des Services de l'AOC.

10: 10 h. Nouveaux services AOC:

• "Mon espace" (espace personnel, dossier citoyen inter-administratif et inscription électronique pilote au registre), en charge de Ruben Jéricho, chef de service de l'AOC.

10: 30 h. Promotion de l'idCAT

• État du Entités d'enregistrement IdCAT, en charge deAnna Giné, chef de service de l'AOC.
• Expérience dans la promotion de l'idCAT "Apportez votre ordinateur portable" à l'Espai Mataró Connecta, en charge de Diego Belmonte, chef du service Espai Mataró de la Mairie de Mataró.

11: 00 h. pause café

11: 30 h. Table ronde des bonnes pratiques, modéré par Marta Arderiu:

• Modèle de soins spécialisés, en charge deAlmudena Gutiérrez, chef du secteur des services généraux et du gouvernement ouvert de la mairie de Garriga.
• eMAP, un nouvel espace de relations avec les gens, en charge de Maïté Selva, chef du Département du Service Citoyen de la Mairie de Sant Boi de Llobregat.
• Simplification du traitement des indemnités de cantine, en charge de Gemma Foj, Responsable du Service Citoyen, Registre et Information des Consommateurs de la Mairie de Sant Cugat del Vallès.
• Modèle de réussite dans l’utilisation des notifications électroniques et de l’interopérabilité, en charge de Diego Belmonte, chef du service Espai Mataró de la Mairie de Mataró.
• Étude de cas de mise en œuvre du service Representa, en charge de Anne Bruy, chef du Bureau du Service aux Citoyens de la Mairie d'Alella.

12: 45 h. Présentation du projet de portail de données du service citoyen, en charge de:

• David Lobato, responsable du Département de Processus et de Qualité de la Mairie de Sitges.
• Gemma Foj, Responsable du Service Citoyen, Registre et Information des Consommateurs de la Mairie de Sant Cugat del Vallès.
• Béatrice Tudel, responsable de la Cellule de Revitalisation et de Conseil sur le Territoire AOC.

13: 00 h. Clôture et visite à Espai Mataró Connecta