Al 1° Incontro delle Aree di Servizio al Cittadino dell'Amministrazione Locale e dell'AOC verranno presentati gli ultimi sviluppi dei servizi dell'AOC e le diverse buone pratiche legate all'attenzione del cittadino.

Dia: 22 di novembre di 2023

Tempo: dalle 10:13 alle XNUMX:XNUMX

luogo: Espai Mataró Connecta. Plaça de la Muralla, 21, 08301 Mataró, Barcellona.

Incontro rivolto a: personale che opera nei settori dei servizi pubblici degli enti locali della Catalogna..

Registrazione: è necessario completare il Modulo di registrazione.

Programma

10: 00 h. benvenuto, responsabile di:

• Miguel Ángel Vadell Torres, Primo Vice Sindaco – Vice Consigliere per il Buon Governo, la Buona Gestione e la Strategia Futura del Comune di Mataró.
• Marta Arderio, Vicedirettore della Trasformazione Digitale e dei Servizi dell'AOC.

10: 10 h. Nuovi servizi AOC:

• "Il mio spazio" (area personale, cartella interamministrativa del cittadino e registrazione elettronica pilota dell'anagrafe), responsabile Ruben Jericho, capo servizio dell'AOC.

10: 30 h. Promozione dell'idCAT

• Stato del Entità di registrazione idCAT, responsabile diAnna Giné, capo servizio dell'AOC.
• Esperienza di promozione idCAT "Porta il tuo portatile" nell'Espai Mataró Connecta, responsabile Diego Belmonte, capo del servizio Espai Mataró del Comune di Mataró.

11: 00 h. pausa caffè

11: 30 h. Tavola rotonda delle buone pratiche, moderato da Marta Arderio:

• Modello di assistenza specialistica, responsabile diAlmudena Gutierrez, capo dei Servizi Generali e dell'Area di Governo Aperto del Comune di Garriga.
• eMAP, un nuovo spazio di relazione con le persone, responsabile di Maite Selva, capo del Dipartimento del Servizio al Cittadino del Comune di Sant Boi de Llobregat.
• Semplificazione nel trattamento delle indennità mensa, responsabile di Gemma Foj, Responsabile del Servizio Cittadino, Registro e Informazione dei Consumatori del Comune di Sant Cugat del Vallès.
• Modello di successo nell'uso delle notifiche elettroniche e dell'interoperabilità, responsabile di Diego Belmonte, capo del servizio Espai Mataró del Comune di Mataró.
• Caso studio di implementazione del servizio Representa, responsabile di Anna Bruy, capo dell'Ufficio Servizi al Cittadino del Comune di Alella.

12: 45 h. Presentazione del progetto del portale dati dei servizi al cittadino, responsabile di:

• David Lobate, responsabile del Dipartimento Processi e Qualità del Comune di Sitges.
• Gemma Foj, Responsabile del Servizio Cittadino, Registro e Informazione dei Consumatori del Comune di Sant Cugat del Vallès.
• Beatrice Tudel, responsabile dell'Unità di rivitalizzazione e consulenza nel territorio dell'AOC.

13: 00 h. Chiusura e visita all'Espai Mataró Connecta