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L'Osservatorio Digicanvis: condividi e ispira altri consigli
Lo scorso 22 novembre, il Consorzio AOC con la collaborazione del Comune di Mataró, ha organizzato il primo incontro rivolto agli spazi di attenzione pubblica delle amministrazioni locali.
Approfittando dello Spazio Mataró Connecta del Comune di Mataró, come modello innovativo di relazione con il pubblico, gestori e tecnici degli spazi per l'attenzione pubblica sono stati invitati a visitare lo spazio e condividere esperienze e buone pratiche. Puoi recuperare il video dell'intera giornata.
La giornata si è aperta con l'esposizione del servizio “My Space” quale cartella interamministrativa che consentirà la registrazione on line dell'albo, preposto alla Rubén Jericho, capo servizio dell'AOC.
È seguito un dibattito sugli "entità di registrazione idCAT" moderato dalAnna Ginè, responsabile del servizio AOC, e presentazione di un caso d'uso per la promozione dell'idCAT "Bring your laptop", a cura di Diego Belmonte, capo dell'Espai Mataró Connecta.
Nella seconda parte dell'incontro si è svolta una tavola rotonda con diverse esperienze di successo, moderata da Marta Arderio, Vicedirettore della Trasformazione Digitale e dei Servizi dell'AOC. Al tavolo hanno partecipato diversi responsabili di aree di attenzione pubblica quali:
Almudena Gutierrez, responsabile dell'Area Servizi Generali e Governo Aperto del Comune di Garriga, con la presentazione del modello di assistenza specializzata che hanno implementato nel consiglio comunale.
Maite Selva, responsabile del Dipartimento di Servizio al Cittadino del Comune di Sant Boi de Llobregat, con l'esposizione del modello eMAP, come nuovo spazio di relazione con le persone.
Gemma Foj, Responsabile del Servizio Cittadino, Registro e Informazione dei Consumatori del Comune di Sant Cugat del Vallès, con la presentazione di un caso riuscito di semplificazione nel trattamento delle indennità di mensa.
Diego Belmonte, responsabile del servizio Espai Mataró, con la descrizione del modello messo in atto per promuovere l'uso delle notifiche elettroniche e l'interoperabilità.
I Anna Bruy, responsabile dell'Ufficio Servizi al Cittadino del Comune di Alella, con un caso studio sull'implementazione del servizio Representa.
L'incontro si è concluso infine con l'esposizione di un nuovo progetto per la realizzazione di un portale dati per gli spazi di attenzione del pubblico a cura di David Lobate, responsabile del Dipartimento Processi e Qualità del Comune di Sitges, Gemma Foj, Responsabile del Servizio Cittadino, Registro e Informazione dei Consumatori presso il Comune di Sant Cugat del Vallès e Beatrice Tudel, responsabile dell'Unità di consulenza e rivitalizzazione territoriale dell'AOC.
Grazie a queste mostre, i partecipanti hanno potuto conoscere in prima persona le buone pratiche che si stanno portando avanti con l'obiettivo di trasformare l'organizzazione comunale per fornire un servizio migliore al pubblico.
Troverete il video della giornata disponibile su Canale YouTube