Das Video des XNUMX. Treffens der Bürgerservicezentren der Kommunalverwaltung und des AOC ist verfügbar
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Am 22. November organisierte das AOC-Konsortium in Zusammenarbeit mit dem Stadtrat von Mataró das erste Treffen, das sich an die öffentlichen Aufmerksamkeitsräume der lokalen Verwaltungen richtete.
Unter Nutzung des Mataró Connecta-Raums des Stadtrats von Mataró als innovativem Modell für die Beziehung zur Öffentlichkeit wurden Manager und Techniker der Räume für öffentliche Aufmerksamkeit eingeladen, den Raum zu besuchen und Erfahrungen und bewährte Praktiken auszutauschen. Sie können das Video des ganzen Tages wiederherstellen.
Der Tag begann mit einer Ausstellung über den Dienst „El meu Espai„als verwaltungsübergreifender Ordner, der den elektronischen Abruf des Registers ermöglicht, durch Rubén Jericho, Dienstleiter des AOC.
Anschließend fand eine Debatte über die „Registrierungsstellen“ statt. idCAT"moderiert von derAnna Giné, Leiter des AOC-Dienstes, und Präsentation eines Anwendungsfalls zur Förderung desidCAT „Bring deinen Laptop mit“, von Diego Belmonte, Leiter von Espai Mataró Connecta.
Im zweiten Teil des Treffens wurde ein runder Tisch mit verschiedenen Erfolgserlebnissen abgehalten und moderiert von Marta Arderiu, stellvertretender Direktor für digitale Transformation und Dienste des AOC. An dem Tisch nahmen verschiedene Personen teil, die für Bereiche der öffentlichen Aufmerksamkeit verantwortlich sind, wie zum Beispiel:
Almudena Gutiérrez, Leiter des Bereichs „Allgemeine Dienste und offene Regierung“ des Stadtrats von Garriga, mit der Präsentation des spezialisierten Pflegemodells, das sie im Stadtrat umgesetzt haben.
Maite Selva, Leiter der Abteilung Bürgerservice des Stadtrats von Sant Boi de Llobregat, mit der Ausstellung des eMAP-Modells als einem neuen Raum für Beziehungen mit Menschen.
Gemma Foj, Leiter des Bürgerdienstes, des Registers und der Verbraucherinformation des Stadtrats von Sant Cugat del Vallès, mit der Präsentation eines erfolgreichen Falles einer Vereinfachung bei der Bearbeitung von Kantinenzuschüssen.
Diego Belmonte, Leiter des Espai Mataró-Dienstes, mit der Beschreibung des Modells, das sie eingeführt haben, um den Einsatz elektronischer Benachrichtigungen und die Interoperabilität zu fördern.
I Anna Bruy, Leiter des Bürgerbüros des Stadtrats von Alella, mit einem praktischen Beispiel für die Umsetzung des Dienstes Representa.
Abschließend endete das Treffen mit der Ausstellung eines neuen Projekts zur Erstellung eines Datenportals für öffentliche Aufmerksamkeitsräume von David Lobato, verantwortlich für die Abteilung Prozesse und Qualität des Stadtrats von Sitges, Gemma Foj, Leiter der Abteilung Bürgerservice, Register und Verbraucherinformation im Stadtrat von Sant Cugat del Vallès und Beatrice Tudel, verantwortlich für die Territoriale Revitalisierungs- und Beratungseinheit des AOC.
Als Ergebnis dieser Ausstellungen konnten die Teilnehmer aus erster Hand die bewährten Praktiken kennenlernen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, die kommunale Organisation umzugestalten, um der Öffentlichkeit einen besseren Service zu bieten.
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