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Le 22 novembre dernier, le Consortium AOC, avec la collaboration de la Mairie de Mataró, a organisé la première réunion destinée aux espaces d'attention citoyenne des administrations locales.
Profitant de l'Espace Mataró Connecta de la Mairie de Mataró, comme modèle innovant de relation avec le public, les gestionnaires et techniciens des espaces d'attention publique ont été invités à visiter l'espace et à partager expériences et bonnes pratiques. Vous pouvez récupérer la vidéo de toute la journée.
La journée a commencé par une exposition sur le service "Mon Espace" comme dossier inter-administratif qui permettra l'inscription en ligne du registre, en charge de Ruben Jericho, chef de service de l'AOC.
Cela a été suivi d'un débat sur les « entités d'enregistrement idCAT » modéré par leAnna Giné, responsable du service AOC, et présentation d'un cas d'usage pour la promotion de l'idCAT "Bring your laptop", par Diego Belmonte, directeur de l'Espai Mataró Connecta.
Dans la deuxième partie de la réunion, une table ronde a été organisée avec différentes expériences réussies et modérée par Marta Arderiu, Directeur Adjoint de la Transformation Numérique et des Services de l'AOC. La table a eu la participation de différentes personnes responsables de domaines d'attention publique tels que :
Almudena Gutiérrez, responsable du secteur Services Généraux et Gouvernement Ouvert de la Mairie de Garriga, avec la présentation du modèle de soins spécialisés qu'ils ont mis en œuvre au sein de la Mairie.
Maïté Selva, responsable du Service Citoyen de la Mairie de Sant Boi de Llobregat, avec l'exposition du modèle eMAP, comme nouvel espace de relations avec les personnes.
Gemma Foj, Responsable du Service Citoyen, Registre et Information des Consommateurs de la Mairie de Sant Cugat del Vallès, avec la présentation d'un cas réussi de simplification dans le traitement des indemnités de cantine.
Diego Belmonte, responsable du service Espai Mataró, avec la description du modèle qu'ils ont mis en place pour promouvoir l'utilisation des notifications électroniques et l'interopérabilité.
I Anne Bruy, responsable du Bureau du Service Citoyen de la Mairie d'Alella, avec une étude de cas sur la mise en œuvre du service Representa.
Enfin, la réunion s'est terminée par l'exposition d'un nouveau projet de création d'un portail de données pour les espaces d'attention publique par David Lobato, responsable du Département des Processus et de la Qualité de la Mairie de Sitges, Gemma Foj, Responsable du Service Citoyen, Registre et Information des Consommateurs de la Mairie de Sant Cugat del Vallès et Béatrice Tudel, responsable de la Cellule de Revitalisation Territoriale et de Conseil de l'AOC.
Grâce à ces expositions, les participants ont pu découvrir de première main les bonnes pratiques mises en œuvre dans le but de transformer l'organisation municipale pour offrir un meilleur service au public.
Vous trouverez la vidéo du jour disponible sur Chaîne YouTube