Diese Präsentation fand am 13. März im Barcelona International Convention Center (CCIB) statt und gehörte zu den Schwerpunkten des CGD. Digitale Rechte und Schulungó i Menschenzentrierte Dienstleistungen, Er hob hervor, wie Verwaltungen die Technologie nutzen können, um öffentliche Dienstleistungen zugänglicher und effizienter zu gestalten, insbesondere für Menschen, die Schwierigkeiten mit digitalen Werkzeugen haben oder sehbehindert sind.eres idiomatisch und benötigen Lösungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Der Espai Mataró Connecta ist dank der Implementierung interaktiver Avatare in Selbstbedienungsterminals, die den Zugang zu Verwaltungsverfahren erleichtern, ein Beispiel für diesen Wandel. Diego Belmonte, Leiter des Mataró Connecta Space Service des Stadtrats von Mataró und Xavier Giralt, CEO und Gründer von Ubintia, sprach darüber, wie man Dienstleistungen an Menschen anpassen kann, die durch Technologie benachteiligt sind. representa eine Barriere mithilfe dieser Werkzeuge.
Die Referenten erläuterten, wie diese Technologie auf der Grundlage generativer künstlicher Intelligenz (KI) eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung ermöglicht, während virtuelle Avatare personalisierte Unterstützung bieten, die die digitale und sprachliche Kluft verringert und das Selbststudium bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren fördert.
Institutionen wie die Generalitat de Catalunya haben Projekte wie den virtuellen Verfahrensassistenten von Gencat entwickelt, der Bürgern dabei hilft, Informationen zu finden und Dokumente zu verwalten, ohne dass eine direkte menschliche Interaktion erforderlich ist.
Diese von Ubintia gesponserte Sitzung bekräftigte, wie wichtig es ist, die digitale Inklusion weiter voranzutreiben und das Bürgererlebnis zu verbessern. Sie zeigte, dass Technologie ein wichtiges Instrument für eine zugänglichere, flexiblere und effizientere Verwaltung sein kann.
In einer Zeit, in der die Beziehung zwischen Bürgern und öffentlicher Verwaltung einen digitalen Wandel und einen Paradigmenwechsel in der Kommunikation durchläuft, ...
Die Bürger fordern zugänglichere, effizientere und auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmte Dienstleistungen. Die Sitzung „Schritt für Schritt Fortschritte in proaktiven und...“
Der Stadtrat von Esparreguera hat mit der Implementierung eines intelligenten Intranets mit SharePoint 365, einem Tool, das... ersetzt hat, einen Schritt in seiner digitalen Transformation unternommen.
