- Administració oberta
Apunta’t a la Jornada “Governs Locals revolucionaris”del proper 17 de març: Fem caure murs!
Els dies 9 i 10 de febrer de 2026, el director de l’AOC, Miquel Estapé, va participar en un viatge institucional a Estònia. La visita va ser organitzada per la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital, conjuntament amb la Delegació del Govern als Països Nòrdics i Bàltics, i va comptar també amb la participació de representants de l’Ajuntament de Barcelona.
L’objectiu era conèixer millor el model digital estonià, detectar possibles àmbits de col·laboració i extreure aprenentatges útils per al model català d’administració digital. Estònia és un referent mundial en govern digital i, després de més de vint anys de transformació, el seu model continua evolucionant i adaptant-se.
Un model digital en evolució constant
L’èxit de la digitalització d’Estònia es basa, sobretot, en:
- Una visió política i tècnica ambiciosa, amb una estratègia clara de país digital, un sistema d’identificació i signatura universal i una arquitectura d’interoperabilitat sòlida.
- Un punt de partida gairebé “des de zero”, sense grans sistemes previs després de la independència de la Unió Soviètica, que va permetre dissenyar una administració plenament digital.
- Una governança àgil, amb un país petit i només dos nivells d’administració (Estat i municipis), fet que facilita decisions ràpides i coordinació.
El model estonià no és un sistema tancat, sinó un ecosistema en revisió i millora constants, tant en l’àmbit normatiu com tecnològic.
Serveis digitals compartits
L’Estònia digital es construeix sobre unes poques peces comunes que permeten tràmits ràpids, segurs i sense papers. Aquestes peces eviten que cada organisme desenvolupi la seva pròpia tecnologia i fomenten la reutilització:
- X-Road: Capa d’intercanvi que connecta administracions i sector privat en un model descentralitzat, sense repositori central de dades.
- e-ID: Identitat digital universal, utilitzada per a signatures, impostos i accés a serveis clau.
- eesti.ee: Portal únic proactiu que informa el ciutadà de caducitats i drets a ajuts.
- i-Voting: Sistema de vot electrònic remot, dissenyat per garantir llibertat i resiliència.
Interoperabilitat i confiança
El sistema X-Road comparteix principis amb el model impulsat per l’AOC (Via Oberta): model descentralitzat, principi de dada única, responsabilitat distribuïda i traçabilitat total dels accessos. Una diferència important és la forta integració del sector privat (banca, energia, serveis) dins l’ecosistema d’interoperabilitat, sempre amb un marc legal específic i consentiment explícit del ciutadà.
Aquesta combinació de transparència i eficiència ha generat una alta confiança de la ciutadania en els serveis digitals, percebuts com una eina que facilita la vida i protegeix els drets.
Dades, IA i assistent Bürokrat
Després d’una primera fase de desplegament de capacitats digitals, Estònia aposta per una IA humanocèntrica basada en: bona governança de dades, infraestructures de càlcul potents, un marc legal habilitador i serveis d’IA centrats en el benefici directe per a les persones. L’exemple més avançat és Bürokrat, una xarxa d’agents de xat amb IA que:
- Reconeix la persona gràcies a la identitat digital.
- Pot executar tràmits en nom seu.
- Actua de manera proactiva, avisant de caducitats o proposant ajuts segons el perfil.
Marc regulador i seguretat
Estònia ha optat per un enfocament “regulation-first”: marcs legals amplis i flexibles, espai per a la innovació per defecte i ús del consentiment explícit per a usos avançats de dades. La coordinació entre equips tecnològics i jurídics és essencial per desplegar serveis automatitzats amb garanties.
En ciberseguretat, el context geopolític ha impulsat un model de responsabilitat distribuïda, diversificació de proveïdors i reducció de dependències crítiques per garantir la resiliència del país
De l’Administració digital a la personal
L’estratègia estoniana passa d’una administració reactiva a una de proactiva, basada en:
- Serveis centrats en “successos de vida”, com el naixement d’un fill, on les prestacions i tràmits s’activen automàticament a partir del registre hospitalari.
- El principi de “sola vegada”, que impedeix demanar dades ja disponibles a l’administració gràcies a l’arquitectura X-Road.
- Transparència de la dada, amb serveis que permeten a la ciutadania veure qui ha accedit a la seva informació i amb quina base legal.
BIM, bessons digitals i realisme
Tallinn està desplegant BIM i bessó digital urbà per automatitzar planificació urbana i permisos d’obra en el marc d’un National Digital Twin. No obstant això, l’experiència mostra que:
- L’automatització és gradual: Actualment, només el 10% de la normativa està realment automatitzada. La tecnologia encara no pot substituir el criteri tècnic en els expedients més complexos.
- Els temps de tramitació: Malgrat la digitalització total, el temps mitjà per a un permís d’obra se situa en els 46 dies. Això ens recorda que la simplificació administrativa real va més enllà de digitalitzar documents; requereix una reenginyeria de processos.
- Simulació vs. Decisió: El BIM no es concep com una eina de decisió binària (sí/no), sinó com un potent motor de simulació que garanteix la coherència del projecte abans de començar les obres, reduint errors i sobrecostos.
- El factor humà i la gestió del canvi: L’error principal reconegut ha estat infraestimar la corba d’aprenentatge, especialment pel que fa a la resistència o falta de preparació de constructors, arquitectes i empreses de serveis.
Aquestes lliçons són especialment rellevants per a projectes com BIM4Gov i per a Catalunya, que vol avançar en permisos d’obra més eficients.
Projecció per a Catalunya
Les conclusions del viatge destaquen tres línies estratègiques: consolidar una identitat digital catalana robusta, accelerar l’automatització intel·ligent en serveis d’alt impacte (ajuts, llicències) i obrir l’intercanvi de dades al sector privat amb transparència i consentiment. Tot plegat ha d’anar acompanyat d’un marc normatiu valent, una arquitectura de dades sòlida i formació del personal públic en competències digitals i ús ètic de la IA.
La transformació digital és un procés continu per fer la vida més fàcil a la ciutadania, i l’experiència d’Estònia marca un rumb que Catalunya pot seguir amb els seus propis actius i capacitats.