Balanço dos primeiros seis meses de e-TRAM 2.0 em todo o território: 1.000 ens e mais de 450.000 procedimentos
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Em janeiro de 2023 foi concluída a migração da plataforma e-TRAM 1.0 para a nova versão, o e-TRAM 2.0 mais moderno, ágil, robusto e responsivo. No geral oe-TRAM 2.0 oferece aos cidadãos um modelo de processamento mais simples, rápido e prático, com todos os elementos responsivos para facilitar o processamento de dispositivos móveis.
Catálogo de procedimentos com e-TRAM 2.0 da Câmara Municipal de Tordera a partir de um computador e telemóvel
O novo e-TRAM tem ligação direta com o “Meu espaço”, o espaço pessoal que oferece aos cidadãos uma visão integrada e interadministrativa de suas ações com as administrações.
Em relação à gestão, o e-TRAM 2.0 possui um novo ambiente de edição integrado aos serviços e funções de usuário doEACAT, com a possibilidade de autogestão do catálogo de procedimentos e formulários através de uma solução prática, ágil e simples.
Gerenciador de Processos disponível emEACAT
Customização de um procedimento a nível de catálogo
Para mais informações sobre o serviço e-TRAM 2.0 e todas as suas funcionalidades pode consultar o portal de suporte de serviço.
Status de implementação
le-TRAM 2.0 está atualmente disponível em 1.000 entidades de todo o território catalão. Especificamente:
1 município (Conselho de Girona)
31 conselhos municipais
777 prefeituras
32 Entidades Municipais Descentralizadas (EMD)
159 outros tipos de entidades (consórcios, consórcios, empresas públicas...).
O principal crescimento do serviço ocorre, sobretudo, no contexto de entidades dependentes do mundo local (empresas públicas, consórcios, etc.), uma vez que, enquanto entidades gestoras, necessitam de soluções de processamento para cumprir a Lei 39/2015, e é nesse contexto que o e-TRAM 2.0 lhes proporciona uma solução rápida e ágil que, além disso, inclui a consulta e o download de documentos de processamento tanto em seu próprio registro quanto no registro do governo.EACAT.
Em termos de implementação, são vários os concelhos que, apesar de terem soluções de processamento próprias, estão também a optar pelo e-TRAM 2.0 para ativar o conjunto de procedimentos associados à Janela Única de Negócios (FUE). Com o e-TRAM 2.0, resolvem a integração automática com o Canal Empresa, do Gabinete de Gestão Empresarial (OGE) e, ao mesmo tempo, têm vantagens na personalização do catálogo face à versão anterior do serviço.
Conjunto de procedimentos associados ao FUE no catálogo da Câmara Municipal de Llagostera
Dados de uso
O número de procedimentos realizados com o e-TRAM não para de crescer.
Evolução do número de procedimentos realizados. O ano de 2023 inclui os primeiros seis meses
Globalmente, e em todo o contexto do e-TRAM (2004-2023), já foram realizados quase 4 milhões de procedimentos:
Evolução do número de procedimentos realizados com e-TRAM 1.0 e e-TRAM 2.0
Entre 2022 e 2023 o e-TRAM 2.0 já acumula mais de 815.000 procedimentos, sendo o primeiro semestre de 2023, apenas com o e-TRAM 2.0 no território, o semestre com mais tramitações: mais de 450.000 procedimentos realizados, com uma média de 75.000 procedimentos por mês.
Este valor é superior ao anterior melhor valor para este período (primeiro semestre de 2022), onde foram registados 433.000 procedimentos (e-TRAM 1.0 + e-TRAM 2.0). Portanto, confirma-se que o e-TRAM 2.0 está totalmente implantado e em uso, e em constante crescimento.
Procedimentos mais usados
Durante o primeiro semestre de 2023, o procedimento com maior volume de processamento é a instância genérica, pois representa mais de 90% de todo o processamento realizado. Especificamente, foram processadas 414.000 instâncias genéricas em todo o território.
Os municípios com maior volume de processamento de instâncias genéricas são Cerdanyola del Vallès. com 10.471 procedimentos, Vendrell, com 8.404 procedimentos e Ripollet, com 7.428 procedimentos, seguidos por Sant Vicenç dels Horts e Palafrugell.
Depois da instância genérica, existe um segundo grupo de procedimentos com muita atividade: o conjunto de procedimentos associados ao processamento de atividades económicas (FUE). Juntos, eles representam quase 7.000 procedimentos durante os primeiros seis meses de 2023e as prefeituras de L'Hospitalet de Llobregat, Badalona e Cornellà de Llobregat são particularmente dignas de nota.
O terceiro procedimento a destacar é o Pedido de Acesso à Informação Pública (SAIP), que nos primeiros seis meses de 2023 se aproxima de 2.000 procedimentos. orelatório do ombudsman (e todo o seu trabalho com o "cliente oculto") implica um uso mais intensivo do procedimento, mas isso não exclui que se observe um crescimento no volume de processamento de mais de 40% neste procedimento em relação ao primeiro semestre de 2022 (época em que a Ouvidoria fez as mesmas análises).
Ao nível dos procedimentos mais utilizados, pode consultar o detalhe do processamento por série histórica, território e/ou tipo de procedimento emseção de indicadores do site da AOC.
Evolutivo em andamento
Embora o e-TRAM 2.0 seja uma solução recente da AOC, continuamos trabalhando para aplicar melhorias e novas funcionalidades. Estas são as três melhorias que planejamos implementar ao longo de 2023:
1) Ampliar o catálogo de procedimentos no e-TRAM 2.0
Estamos a trabalhar para avançar com novos e melhores procedimentos associados ao registo da população, novos procedimentos fiscais e melhorar os existentes associados à Janela Única de Negócios (FUE). Em paralelo com o FUE, também avançaremos para a criação de novos associados a obras.
2) Tornar o processamento de intermediários disponível para a produção com Representa:
Estamos trabalhando para disponibilizar o processamento intermediário com Representa do e-TRAM 2.0 e ative-o no serviço para qualquer tipo de representação disponível.
3) Avanço em formulários personalizáveis pelas instituições
Um elemento chave e muito solicitado pelas entidades já na versão anterior do e-TRAM é a possibilidade de editar formulários. Ao longo de 2023, o caminho começará a facilitar a possibilidade de as organizações gerarem seus próprios formulários com base em um procedimento básico. Esperamos poder oferecer essa nova funcionalidade no final de 2023.
Explicaremos essas melhorias no Blog da AOC. No início de 2024 faremos um balanço do primeiro ano completo de operação do e-TRAM 2.0.
Aproveitamos esta oportunidade para incentivá-lo a compartilhar conosco através do canal Melriom quaisquer sugestões, ideias ou propostas de melhoria que você tenha.
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