- Traitement électronique
Pour effectuer des démarches au nom de mineurs, est-il nécessaire d'enregistrer leur représentation auprès du Représentant ?
En janvier 2023, la migration de la plateforme e-TRAM 1.0 vers la nouvelle version, la plus moderne, agile, robuste et réactive e-TRAM 2.0, a été achevée. Dans l'ensemble lee-TRAM 2.0 offre aux citoyens un modèle de traitement plus simple, plus rapide et plus pratique, avec tous les éléments responsive pour faciliter la traitement à partir d'appareils mobiles.
Catalogue de procédures avec e-TRAM 2.0 de la mairie de Tordera depuis un ordinateur et un téléphone portable
Le nouveau e-TRAM a un lien direct avec le «Mon espace», l'espace personnel qui offre aux citoyens une vision intégrée et inter-administrative de leurs actions auprès des administrations.
En termes de gestion, e-TRAM 2.0 dispose d'un nouvel environnement d'édition intégré aux services EACAT et aux rôles des utilisateurs, avec la possibilité d'auto-gestion du catalogue de procédures et de formulaires grâce à une solution confortable, agile et simple.
Gestionnaire de processus disponible auprès de l'EACAT
Personnalisation d'une procédure au niveau du catalogue
Pour plus d'informations sur le service e-TRAM 2.0 et toutes ses fonctionnalités, vous pouvez consulter le portail d'assistance aux services.
État de mise en œuvre
le-TRAM 2.0 est actuellement disponible en 1.000 XNUMX entités de tout le territoire catalan. Spécifiquement:
- 1 conseil (Conseil de Gérone)
- 31 conseils de comté
- 777 mairies
- 32 Entités Communales Décentralisées (EMD)
- 159 autres types d'organismes (consortiums, consortiums, entreprises publiques...).
La principale croissance du service se produit, surtout, dans le contexte d'entités dépendantes du monde local (entreprises publiques, consortiums,...), car en tant qu'entités de gestion, elles ont besoin de solutions de traitement pour se conformer à la loi 39/2015, et ici, e-TRAM 2.0 leur offre une solution rapide et agile qui, en outre, inclut la consultation et le téléchargement des documents de traitement à la fois dans leur propre registre et également dans le registre EACAT.
En termes de mise en œuvre, plusieurs communes, bien qu'ayant leurs propres solutions de traitement, optent également pour e-TRAM 2.0 pour activer l'ensemble des procédures associées au Guichet Unique des Entreprises (FUE). Avec e-TRAM 2.0, ils résolvent l'intégration automatique avec Canal Empresa, du Bureau de gestion d'entreprise (OGE) et, en même temps, ont des avantages dans la personnalisation du catalogue par rapport à la version précédente du service.
Ensemble de procédures associées à la FUE dans le catalogue de la mairie de Llagostera
Des données d'utilisation
Le nombre de procédures réalisées avec e-TRAM est en constante augmentation.
Évolution du nombre de procédures réalisées. L'année 2023 comprend les six premiers mois
Au niveau mondial, et dans l'ensemble du contexte e-TRAM (2004-2023), près de 4 millions de démarches ont déjà été réalisées :
Évolution du nombre de procédures réalisées avec e-TRAM 1.0 et e-TRAM 2.0
Entre 2022 et 2023 e-TRAM 2.0 cumule déjà plus de 815.000 2023 actes, étant le premier semestre 2.0, avec seulement e-TRAM 450.000 sur le territoire, le semestre le plus traité : plus de 75.000 XNUMX actes réalisés, avec une moyenne de XNUMX XNUMX procédures par mois .
Ce chiffre est supérieur au précédent meilleur chiffre pour cette période (premier semestre 2022), où 433.000 1.0 procédures ont été enregistrées (e-TRAM 2.0 + e-TRAM 2.0). Il est donc confirmé que l'e-TRAM XNUMX est pleinement déployé et utilisé, et en croissance constante.
Procédures les plus utilisées
Au cours du premier semestre 2023, la procédure ayant le volume de traitement le plus important est l'instance générique, car elle représente plus de 90 % de l'ensemble des traitements effectués. Concrètement, 414.000 XNUMX instances génériques ont été traitées sur l'ensemble du territoire.
Les communes avec le plus grand volume de traitement d'instances génériques sont Cerdanyola del Vallès. avec 10.471 8.404 actes, Vendrell, avec 7.428 XNUMX actes et Ripollet, avec XNUMX XNUMX actes, suivis de Sant Vicenç dels Horts et Palafrugell.
Après l'instance générique, il existe un deuxième groupe de procédures à forte activité : l'ensemble des procédures associées au traitement des activités économiques (FUE). Ensemble, ils représentent près de 7.000 2023 procédures au cours des six premiers mois de XNUMX et les mairies de L'Hospitalet de Llobregat, Badalona et Cornellà de Llobregat sont particulièrement remarquables.
La troisième procédure à souligner est la demande d'accès à l'information publique (SAIP), qui, au cours des six premiers mois de 2023, représente près de 2.000 XNUMX procédures. lerapport du Médiateur (et tout leur travail avec le "client caché") implique une utilisation plus intensive de la procédure, mais cela n'exclut pas qu'une croissance du volume de traitement de plus de 40% dans cette procédure par rapport au premier semestre soit constatée de 2022 (période pendant laquelle le Médiateur a fait les mêmes analyses).
Au niveau des procédures les plus utilisées, vous pouvez consulter le détail des traitements selon les séries historiques, le territoire et/ou le type de procédure dansrubrique indicateurs du site AOC.
Évolutif en cours
Bien que e-TRAM 2.0 soit une solution récente de l'AOC, nous continuons à travailler pour appliquer des améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Voici les trois améliorations que nous prévoyons de déployer tout au long de 2023 :
1) Enrichir le catalogue de procédures en e-TRAM 2.0
Nous nous efforçons de faire progresser de nouvelles et meilleures procédures associées au registre de la population, de nouvelles procédures fiscales et d'améliorer celles existantes associées au Guichet Unique des Entreprises (FUE). En parallèle des FUE, nous allons également avancer pour en créer de nouvelles associées aux œuvres.
2) Mettre à disposition de la production le traitement des intermédiaires avec Representa :
Nous travaillons à rendre disponible le traitement des intermédiaires avec Represent depuis e-TRAM 2.0 et à l'activer dans le service pour tout type de représentation disponible.
3) Avancer dans des formulaires personnalisables par les établissements
Un élément clé et très demandé par les entités déjà dans la version précédente de l'e-TRAM est la possibilité d'éditer des formulaires. Tout au long de 2023, la voie commencera à faciliter la possibilité pour les organisations de générer leurs propres formulaires sur la base d'une procédure de base. Nous espérons pouvoir proposer cette nouvelle fonctionnalité à la fin de cette année 2023.
Nous expliquerons ces améliorations dans le Blog AOC. Début 2024, nous ferons le bilan de la première année complète de fonctionnement de l'e-TRAM 2.0.
Nous profitons de cette occasion pour vous encourager à partager avec nous à travers le Chaîne Melriom vos suggestions, idées ou propositions d'amélioration.