- Elaborazione elettronica
Per svolgere procedimenti in nome di minori è necessario registrarne la rappresentanza presso l'Ufficio di Rappresentanza?
A gennaio 2023 è stata completata la migrazione della piattaforma e-TRAM 1.0 alla nuova versione, la più moderna, agile, robusta e responsive e-TRAM 2.0. Nel complesso ile-TRAM 2.0 offre ai cittadini a modello di lavorazione più semplice, veloce e pratico, con tutti gli elementi reattivi per facilitare il elaborazione da dispositivi mobili.
Catalogo delle procedure con e-TRAM 2.0 del Comune di Tordera da computer e da cellulare
Il nuovo e-TRAM ha un collegamento diretto con il “Il mio spazio”, lo spazio personale che offre ai cittadini una visione integrata e interamministrativa del proprio agire con le amministrazioni.
In termini di gestione, e-TRAM 2.0 dispone di un nuovo ambiente di editing integrato con i servizi EACAT ei ruoli utente, con possibilità di autogestione del catalogo delle procedure e della modulistica attraverso una soluzione comoda, agile e semplice.
Responsabile di processo disponibile da EACAT
Personalizzazione di una procedura a livello di catalogo
Per maggiori informazioni sul servizio e-TRAM 2.0 e su tutte le sue funzionalità è possibile consultare il portale di assistenza al servizio.
Stato di attuazione
le-TRAM 2.0 è attualmente disponibile in 1.000 entità da tutto il territorio catalano. Nello specifico:
- 1 consiglio (Consiglio di Girona)
- 31 consigli di contea
- 777 municipi
- 32 Enti Comunali Decentrata (EMD)
- 159 altre tipologie di enti (consorzi, consorzi, società pubbliche...).
La principale crescita del servizio sta avvenendo, soprattutto, nell'ambito dei soggetti dipendenti dal mondo locale (società pubbliche, consorzi,...), perché in quanto enti gestori necessitano di soluzioni elaborative per ottemperare alla legge 39/2015, e qui e-TRAM 2.0 fornisce loro una soluzione agile e veloce che, in aggiunta, comprende la consultazione e il download degli atti del trattamento sia nel proprio registro che nel registro EACAT.
In termini di attuazione, sono diversi i Comuni che, pur disponendo di proprie soluzioni elaborative, stanno optando anche per e-TRAM 2.0 per attivare l'insieme delle procedure legate allo Sportello Unico (FUE). Con e-TRAM 2.0 risolvono l'integrazione automatica con Canal Empresa, dell'Ufficio Gestione Aziendale (OGE) e, allo stesso tempo, hanno vantaggi nella personalizzazione del catalogo rispetto alla precedente versione del servizio.
Insieme di procedure associate alla FUE nel catalogo del Comune di Llagostera
Dati di utilizzo
Il numero di procedure effettuate con e-TRAM è in costante crescita.
Evoluzione del numero di procedure eseguite. L'anno 2023 comprende i primi sei mesi
A livello globale, e nell'intero contesto di e-TRAM (2004-2023), sono già state eseguite quasi 4 milioni di procedure:
Evoluzione del numero di procedure effettuate con e-TRAM 1.0 ed e-TRAM 2.0
Tra il 2022 e il 2023 e-TRAM 2.0 accumula già più di 815.000 pratiche, essendo il primo semestre del 2023, con la sola e-TRAM 2.0 sul territorio, il semestre con più lavorazioni: oltre 450.000 pratiche effettuate, con una media di 75.000 pratiche al mese.
Questa cifra è superiore alla migliore cifra precedente per questo periodo (prima metà del 2022), dove sono state registrate 433.000 procedure (e-TRAM 1.0 + e-TRAM 2.0). Si conferma quindi che e-TRAM 2.0 è pienamente implementato e in uso, e in costante crescita.
Procedure più utilizzate
Nel primo semestre 2023, la procedura con il maggior volume di elaborazioni è l'istanza generica, in quanto rappresenta oltre il 90% di tutte le elaborazioni effettuate. In particolare, sono state processate 414.000 istanze generiche su tutto il territorio.
I comuni con il più alto volume di elaborazione di istanze generiche sono Cerdanyola del Vallès. con 10.471 procedure, Vendrell, con 8.404 procedure e Ripollet, con 7.428 procedure, seguite da Sant Vicenç dels Horts e Palafrugell.
Dopo l'istanza generica, c'è un secondo gruppo di procedure con molta attività: l'insieme delle procedure associate al trattamento delle attività economiche (FUE). Nel loro insieme, rappresentano quasi 7.000 procedure durante i primi sei mesi del 2023 e i municipi di L'Hospitalet de Llobregat, Badalona e Cornellà de Llobregat sono particolarmente degni di nota.
La terza procedura da evidenziare è la Richiesta di accesso alla pubblica informazione (SAIP), che nei primi sei mesi del 2023 sfiora le 2.000 procedure. ILrelazione del Mediatore (e tutto il suo lavoro con il “cliente occulto”) implica un utilizzo più intensivo della procedura, ma ciò non esclude che si osservi in tale procedura una crescita del volume delle lavorazioni di oltre il 40% rispetto alla prima metà del 2022 (periodo in cui il Mediatore ha effettuato le stesse analisi).
A livello delle procedure più frequentemente utilizzate, è possibile consultare i dettagli delle lavorazioni per serie storiche, territorio e/o tipologia di procedura insezione Indicatori del sito web dell'AOC.
Evolutivo in corso
Sebbene e-TRAM 2.0 sia una soluzione recente dell'AOC, continuiamo a lavorare per applicare miglioramenti e nuove funzionalità. Questi sono i tre miglioramenti che prevediamo di implementare nel corso del 2023:
1) Ampliare il catalogo delle procedure in e-TRAM 2.0
Stiamo lavorando per promuovere nuove e migliori procedure associate all'anagrafe, nuove procedure fiscali e migliorare quelle esistenti associate allo Sportello Unico (FUE). Parallelamente alla FUE, andremo avanti anche per crearne di nuove associate alle opere.
2) Mettere a disposizione della produzione le lavorazioni degli intermediari con Representa:
Stiamo lavorando per rendere disponibile da e-TRAM 2.0 il trattamento degli intermediari con Rappresentanza e attivarlo nel servizio per qualsiasi tipologia di rappresentanza disponibile.
3) Anticipo in forme personalizzabili da parte delle istituzioni
Elemento chiave e fortemente richiesto dagli enti già nella precedente versione dell'e-TRAM è la possibilità di modificare la modulistica. Per tutto il 2023 inizierà il percorso per facilitare la possibilità per le organizzazioni di generare i propri moduli sulla base di una procedura di base. Ci auguriamo di poter offrire questa nuova funzionalità alla fine del 2023.
Spiegheremo questi miglioramenti nel blog AOC. All'inizio del 2024 faremo il punto sul primo anno intero di funzionamento di e-TRAM 2.0.
Cogliamo l'occasione per incoraggiarvi a condividere con noi attraverso il Canale Melriom eventuali suggerimenti, idee o proposte di miglioramento che avete.