De gemeenteraad van Santa Perpètua de Mogoda heeft er een gecreëerd webportaal dat alle open overheidsinitiatieven centraliseert. Dit portaal niet alleen bevordert de toegang tot gemeentelijke informatie, maar ook binnen vergemakkelijkt het begrip Dankzij interactieve tools en gepersonaliseerde weergaven. Dit verbetert de transparència en geeft zowel burgers als ambtenaren meer mogelijkheden door hen gemakkelijke en effectieve toegang te bieden tot gemeentelijke informatie.
Gemeenteraden genereren een grote hoeveelheid informatie, maar deze is vaak verspreid over verschillende afdelingen, waardoor het moeilijk is om weloverwogen beslissingen te nemen. Bovendien wordt deze informatie gepubliceerd op portals. transparència Vanuit het oogpunt van de organisatie maakt dit het voor burgers moeilijk om de gegevens te vinden en te begrijpen die ze echt nodig hebben.
De oplossing is het creëren van één webruimte waar burgers en ambtenaren alle informatie van de gemeente op een makkelijke en begrijpelijke manier kunnen raadplegen. Het portaal personaliseert de inhoud volgens het profiel van de gebruiker, toont ze in visuele formaten voor een beter begrip en maakt de analyse mogelijk van overheidsoptreden vanuit verschillende invalshoeken, zoals de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG’s) of de indicatoren van de stad. Het heeft ook een virtuele assistent die u helpt informatie te vinden en te begrijpen.
Dit initiatief is gedocumenteerd in deDigiCanvis Observatorium op het gebied van open overheid, datagestuurde overheden en mensgerichte diensten.
Hoe het werkt?
El Open het webportaal van de overheid centraliseert de open overheidsinitiatieven van de gemeente uit verschillende secties: Accounts Payable, Open Data, Complaints Channel, Ágora en City Indicators.
Het portaal geeft gepersonaliseerde informatie weer op basis van het profiel van de gebruiker die er toegang toe heeft (burgers, raadsleden of diensthoofden) en beschikt over de volgende functionaliteiten:
- Het bevat een reeks filters per categorie die het zoeken vergemakkelijken op basis van de behoeften en criteria van elke gebruiker.
- Accountprestatie-informatie wordt weergegeven met behulp van een business intelligence-tool (Power BI) in de vorm van infographics, die kunnen worden gedownload in PDF-formaat.
- Open datasets worden weergegeven in tabelvorm, zodat de gebruiker kan kiezen welke kolommen hij wil bekijken en zoeken in de tabel. De gegevens kunnen in verschillende formaten worden afgedrukt en gedownload.
- Zowel informatie over accountprestaties als open datasets worden geclassificeerd volgens de SDG-categorieën. Open data en stadsindicatoren worden ook geclassificeerd volgens de normen van de City Protocol Society.
Tenslotte biedt de portal ondersteuning bij het zoeken en begrijpen van de inhoud een virtuele assistent, genaamd Govi, beschikbaar op twee niveaus:
- Een chatbot in de burgerinterface, die nauwkeurige en bruikbare antwoorden biedt op vragen over de inhoud van internet.
- Een chatbot in de interface van raadsleden die OpenIA gebruikt om in natuurlijke taal de inhoud van de herinneringen van alle diensten op te vragen.
Wat zijn de voordelen?
- Het bevorderen van open bestuur. Het stimuleert de cultuur van transparència en verantwoording binnen de organisatie, met een gedeeld datamodel. Alle gemeentelijke diensten produceren rapporten met indicatoren om de gegevens te kunnen presenteren en datasets te creëren.
- Ondersteuning bij besluitvorming. Gekozen ambtenaren en ambtenaren kunnen hun diensten efficiënt beheren dankzij het vermogen van een globaal beeld van de gemeente, waardoor ze de impact van gemeentelijk beleid kunnen beoordelen.
- Toename van de transparènciaHet vergroot het vertrouwen van burgers in het gemeentelijk bestuur door echte verantwoording af te leggen, met herbruikbare en configureerbare gegevens die door de gebruikers zelf kunnen worden aangepast en voor iedereen toegankelijk zijn.
De service is beschikbaar sinds september 2022. Momenteel biedt de portal 166 eigen gepubliceerde datatabellen en zijn er 36 service-infographics beschikbaar in de sectie Accountprestaties.
In het dossier vindt u de belangrijkste aspecten waarmee u rekening moet houden bij de uitvoering van dit initiatief Interactief en gepersonaliseerd open overheidsportaal.
