Wanneer we ons proberen te identificeren met een T-CAT-certificaat en er verschijnt een fout, zijn er een aantal vragen die we onszelf kunnen stellen om erachter te komen wat het probleem is en hoe we het kunnen oplossen:
Als het de eerste keer is dat T-CAT op een computer wordt gebruikt, moet u de installatiestappen in de veelgestelde vragen volgen T-CAT-installatie op kaart, IA Levering, download en installatie van de T-CAT P in het geval van de T-CAT in software.
Als de T-CAT alleen een fout geeft op een specifieke website, zal het nodig zijn om de ondersteuning van de website te raadplegen waar de fout is verkregen, want als de T-CAT authenticatie op andere vlakken toestaat, kunnen we zeggen dat het is prima geïnstalleerd en leest correct. U kunt de status van de T-CAT ook controleren door de gevonden test in Hoe controleer ik een certificaat? Als het certificaat niet kan worden gevalideerd volgens de stappen in de veelgestelde vragen, moet u controleren of het wordt gelezen.
Om te controleren of de T-CAT die we in de lezer hebben, wordt gelezen, is het noodzakelijk om het Safesign-programma te openen (het verschijnt door "token" in de Windows-zoekmachine te plaatsen) en klik in het menu "digitale ID's" op de optie "toon geregistreerde digitale ID's" :
De T-CAT die wordt gelezen, wordt weergegeven met het groene pictogram in de volgende afbeelding:
Als u het niet leest, raden we u aan de veelgestelde vragen te raadplegen Safesign: handleiding en mogelijke fouten.
Als een T-CAT op de ene computer niet wordt gelezen, kun je testen of hij op andere wordt gelezen: als een T-CAT niet werkt op andere computers waar andere T-CAT's worden gelezen, moet degene die niet wordt gelezen een aantal specifiek probleem bijvoorbeeld van PIN/PUK-vergrendeling.
Als u merkt dat u een T-CAT heeft die niet werkt en u ondanks het controleren van de aangegeven punten het niet kunt oplossen, heeft u de beschikking over de T-CAT-ondersteuningsportaal, van waaruit u ook contact met ons kunt opnemen als u de oplossing voor het probleem niet kunt vinden.
