L'hashtag #InnovationOpen è una tendenza sui social media. Viene utilizzato a tutte le ore per twittare sull'innovazione che incorpora i cittadini e la voce di aziende, università e altri agenti della società nei processi di progettazione di prodotti e servizi.
Il team di innovazione di AOC è un grande fan di questo hashtag e abbiamo ricercato tutti i thread di cui si parla innovazione aperta applicata al settore pubblico. Questa attività ci ha portato a fare una scoperta:
Sebbene vi siano alcune amministrazioni che dispongono di portali di partecipazione dei cittadini per generare idee, affrontare le sfide future e concettualizzare nuovi servizi pubblici, non esiste praticamente alcuna soluzione implementata per la raccolta sistematica e continua di proposte per il miglioramento dei servizi pubblici digitali esistenti.
In AOC siamo convinti che l'opinione e l'esperienza degli utenti (sia esterni che interni all'Amministrazione) siano un elemento chiave per migliorare i nostri servizi e per stabilire le priorità e pianificare gli sviluppi futuri. Per questo, ancora una volta, ci siamo addentrati in Internet, questa volta alla ricerca delle migliori soluzioni di mercato per l'ascolto, la gestione e il monitoraggio delle proposte di miglioramento degli utenti.
Vuoi sapere quale soluzione ci ha convinto e come l'abbiamo implementata sul nostro portale? Vai alla pagina "Spazi collaborativi per proposte di miglioramento dei servizi AOC“E scoprilo.
