- Administración abierta
- Innovación
Consulta las iniciativas destacadas para reducir la brecha digital recogidas en el Observatorio de los DigiCanvis
El hástag #InnovacióOberta es tendencia en las redes sociales. Se utiliza a todas horas para tuitear sobre la innovación que incorpora la ciudadanía y la voz de las empresas, universidades y otros agentes de la sociedad en los procesos de diseño de los productos y servicios.
El equipo de innovación de la AOC somos fervientes seguidores de este hastag y hace tiempo que investigamos todos los hilos que hablan sobre innovación abierta aplicada al sector público. Esta actividad nos ha llevado a un descubrimiento:
Si bien existe un buen puñado de administraciones que disponen de portales de participación ciudadana para generar ideas, abordar los retos de futuro y conceptualizar los nuevos servicios públicos, no existe prácticamente ninguna solución implementada para la recogida sistemática y continua de propuestas de mejora de los servicios públicos digitales ya existentes.
En AOC estamos convencidos de que la opinión y la experiencia de los usuarios (tanto externos como internos de la Administración) son un elemento clave para mejorar nuestros servicios y para priorizar y planificar los futuros desarrollos. Por este motivo nos hemos vuelto a zambullir en internet, esta vez en busca de las mejores soluciones de mercado para escuchar, gestionar y realizar seguimiento de las propuestas de mejora de los usuarios.
¿Quieres saber qué solución nos ha convencido y cómo la hemos implantado en nuestro portal? Entra en la página “Espacios colaborativos de propuestas de mejora de los servicios AOC” y descubre.