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Déclaration d'accessibilité d'e-TRAM

Le Consorci Administración Oberta de Catalunya (Consorci AOC) s'est engagé à rendre son site Internet accessible conformément aux Décret royal 1112/2018, du 7 septembre, sur l'accessibilité des sites Web et des applications du secteur public pour les appareils mobiles (ci-après, Décret Royal 1112/2018), et avec le Décret 216/2023, du 5 décembre, sur l'accessibilité des sites Web et des applications pour appareils mobiles de l'Administration de la Generalitat de Catalogne et de son secteur public (ci-après, Décret 216/2023).

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

Ce site Web applique les exigences de la norme UNE-EN 301549:2022 en tenant compte des exceptions du RD 1112/2018.

Situation de conformité

Ce site Web est partiellement conforme au décret royal 1112/2018 et au décret 216/2023.

Contenu non accessible

Le contenu suivant n'est pas accessible pour les raisons suivantes :

Non-respect du décret royal 1112/2018 et du décret 216/2023 (la présente déclaration d'accessibilité n'inclut pas les obstacles)eres (des pages externes même si elles font partie du processus de navigation) :
- Dans la section Procédures :
  - 9.1.3.1. Information et relations.
    - La région principale est manquante.
    - Dans le profil, il y a une liste de liens qui n'est pas marquée comme une liste HTML.
    - Certains boutons radio, cases à cocher et sous-formulaires ne possèdent pas de nom accessible.
    - Il existe des fenêtres modales, qui transmettent également des informations essentielles sur le processus à l'utilisateur, qui sont masquées pour les technologies d'assistance grâce à l'attribut aria-hidden.
  - 9.1.3.5. Identifier la finalité de la saisie. Dans plusieurs formulaires, des champs de données personnelles figurent dans la liste des jetons pour l’attribut de saisie automatique, alors que cet attribut est désactivé dans ces champs.
  - 9.1.4.1 Utilisation de la couleur : la couleur est utilisée comme seul moyen de transmettre certaines informations, notamment les liens.
  - 9.1.4.3 Contraste : Certains textes ne présentent pas un contraste suffisant avec leur arrière-plan.
  - 9.1.4.10 Reflux : dans certains cas, le contenu n'est pas entièrement réactif et ne peut pas être visualisé correctement lorsqu'il est zoomé à 400 %.
  - 9.1.4.11 Contraste non textuel : Certains éléments non textuels ne présentent pas un contraste suffisant et certains indicateurs de focus personnalisés ne présentent pas un contraste suffisant.
  - 9.1.4.12 Espacement du texte : dans certains cas, l'application d'un espacement du texte est nécessaire parce que le contenu est coupé ou se chevauche.
  - 9.1.4.13 Contenu au survol : Le infobulles Une fois ouverte, Google Traduction ne peut être fermée sans déplacer la souris.
  - 9.2.1.1 Clavier : Il existe des liens qui n'ont pas d'attribut href et ne sont donc pas accessibles au clavier car ils ne reçoivent pas le focus.
  - 9.2.2.1. Durée ajustable. La durée de la session utilisateur ne peut être désactivée, modifiée ni prolongée, et ne fait l'objet d'aucune exception prévue par la norme. Lors des tests effectués, aucune erreur d'expiration de session n'a été constatée aux étapes précédentes. On peut donc en déduire que l'utilisateur n'est informé de l'expiration de sa session qu'au moment de soumettre le formulaire. Dans ce cas, la procédure ne peut être finalisée et un message d'erreur générique s'affiche, sans préciser la cause, mais semblant lié à l'expiration de la session. Si, comme cela semble être le cas, l'utilisateur est autorisé à poursuivre jusqu'à la dernière étape, même si sa session a expiré, il risque de perdre toutes les données saisies et devra recommencer la procédure s'il ne la termine pas dans les délais impartis.
  - 9.2.2.2 Pause, arrêt, masquage. Google Traduction génère une animation qui ne peut être ni masquée ni arrêtée et qui reste parfois affichée pendant plus de 5 secondes, en même temps que d'autres contenus.
  - 9.2.4.3 Ordre de focus. Le lien permettant d'accéder à un contenu masqué reçoit le focus sans que le composant ne devienne visible.
  - 9.4.1.1 Analyse syntaxique : le validateur détecte les erreurs de traitement du code.
- Dans la section Catalogue :
  - 9.1.1.1. Contenu non textuel : L’image du logo est masquée par les technologies d’assistance grâce à l’attribut aria-hidden. Les icônes de chaque procédure ne disposent pas d’un texte alternatif adéquat.
  - 9.1.3.1. Informations et relations (Niveau A) : Il existe deux régions principales et des listes visuelles utilisées qui ne sont pas correctes du point de vue de la programmation. De plus, certaines régions ne sont pas correctement indiquées par la programmation.
  - 9.1.4.1. Utilisation de la couleur : Certains liens se distinguent uniquement par leur couleur.
  - 9.1.4.3. Contraste (minimum) : certains textes présentent des problèmes de contraste.
  - 9.1.4.10. Reflux : Sur certaines pages, un zoom horizontal se produit lors d'un zoom à 400 %.
  - 9.1.4.11. Contraste non textuel : certains éléments non textuels présentent des problèmes de contraste.
  - 9.1.4.12. Espacement du texte : avec un zoom de 200 % et l'application d'un espacement du texte, les informations relatives à un lien sont perdues.
  - 9.2.4.4. Objectif du lien (dans son contexte) : Les liens du paginateur n'ont pas de nom qui indique leur fonctionnalité.
  - 9.2.4.6. Titres et étiquettes descriptives : L’étiquette du menu de langue n’est pas affichée dans la langue de la page.
  - 9.2.4.7. Mise au point visible : la mise au point est perdue sur le « bouton ».El Meu Espai« en faisant défiler la page avec la touche Tab. »
  - 9.3.1.2. Langue des parties : certaines parties du site Web sont dans d'autres langues qui ne sont pas correctement identifiées par l'attribut lang.
  - 9.3.2.1. Lors de la prise de focus : dans le menu de langue, le site web change lorsque l'élément reçoit le focus.
  - 9.3.3.1. Identification des erreurs : Le formulaire de recherche n'indique pas les erreurs lorsque la recherche n'est pas exécutée.
  - 9.4.1.3. Messages d'état : Les messages d'erreur et de résultats de recherche ne sont pas indiqués comme régions actives.
Charge disproportionnée : pas applicable
Les contenus et documents qui dépendent exclusivement de l'utilisateur du service, sur lesquels le Consortium AOC n'a aucun contrôle, n'entrent pas dans le champ d'application de cette déclaration d'accessibilité.

Bien qu'en cours de développement, le site Web peut contenir des fichiers bureautiques au format PDF, du contenu multimédia ou d'autres formats qui ne répondent pas à toutes les exigences d'accessibilité.

Préparation de cette déclaration d'accessibilité

Ce document a été établi le 10 décembre 2025.

La méthode utilisée pour établir la déclaration a été l'audit externe d'accessibilité réalisé par le conseil en accessibilité web, TOTHOMweb, société d'audit agréée par ENAC (Organisme national d'accréditation).

Le site web de l'établissement de formation A a été analysé, incluant également des pages d'autres entités de l'échantillon afin de couvrir toutes les fonctionnalités d'e-TRAM.

Dernière révision de la déclaration : 10/12/2025

Observations et coordonnées

Communication

Vous pouvez faire des communications sur les exigences d'accessibilité (article 10.2.a du décret royal 1112/2018), à travers les informations suivantes contacter la boîte aux lettres ou à l'adresse C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L'Hospitalet de Llobregat

Par exemple:

Signalez toute violation possible de ce site Web.
Transmettre d'autres difficultés d'accès au contenu.
Faire toute autre question ou suggestion d'amélioration concernant l'accessibilité du site Web.

Les communications seront gérées par le service d’accessibilité du Consortium AOC.

Demandes d'informations accessibles et plaintes

Pour faire des demandes d'informations accessibles et des plaintes (article 12 du décret royal 1112/2018), vous devez accéder à la procédure "traitement des réclamations, suggestions et propositions« Et en sélectionnant« Affecter : accessibilité du site Web »dans les données de l'application.

Toute personne physique ou morale peut formuler des réclamations concernant le respect des exigences du décret royal 1112/2018 du 7 septembre et demander des informations relatives à des contenus exclus du champ d'application du présent règlement.

Les demandes et les plaintes sont enregistrées conformément aux exigences établies par la loi 39/2015 du 1er octobre sur la procédure administrative commune des administrations publiques.

Procédure de demande

La procédure de candidature prévue à l'article 13 du décret royal 1112/2018 peut être initiée selon la même procédure mentionnée ci-dessus "traitement des réclamations, suggestions et propositions« Et en sélectionnant« Affecter : accessibilité du site Web »dans les données de l'application.

Si, une fois qu'une demande d'information accessible ou une plainte a été présentée, elle a été rejetée, vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise ou la réponse ne répond pas aux exigences de l'article 12.5 du décret royal 1112/2018 du 7 septembre, vous pouvez lancer une réclamation pour

connaître et s'opposer aux raisons du rejet
demander instamment l'adoption des mesures appropriées en cas de désaccord avec la décision adoptée
pour exposer les raisons pour lesquelles ils considèrenteres que la réponse ne satisfait pas aux exigences requises.

Une réclamation peut également être initiée dans le cas où 20 jours ouvrés se sont écoulés sans qu'aucune réponse n'ait été obtenue.

Les réclamations seront reçues et traitées par le service d'accessibilité du Consortium AOC.

L’engagement du Consortium AOC en faveur de l’accessibilité

Chez Consorci AOC, nous sommes attachés à l'accessibilité numérique et avons donc déployé des efforts considérables pour que l'e-TRAM soit conforme aux normes d'accessibilité. Nous avons collaboré avec plusieurs équipes, dont certaines composées de personnes en situation de handicap, afin de garantir l'accès à tous.

Grâce à ces efforts, l'e-TRAM a obtenu certification d'accessibilité délivrée par TOTHOMweb (entreprise accréditée par ENAC 578/EI883 en tant qu'organisme d'inspection de l'accessibilité web et des applications) avec un score d'accessibilité TOTHOMweb de 7.33/10 et 7.92/10, eTRAM obtient 1/3 étoiles au label d'accessibilité, selon les critères établis par la norme UNE-EN 301549:2022.

Cette certification témoigne de l'engagement constant de l'AOC en faveur de l'accessibilité depuis plusieurs années. L'obtention de ce niveau a nécessité un travail considérable, intégrant l'accessibilité à toutes les phases du processus de développement.

Pour l'année prochaine, nous continuerons à œuvrer pour améliorer notre score et assurer une amélioration continue, consolidant ainsi notre engagement à offrir des services toujours plus accessibles et inclusifs.

Accessibilité du TRAM électronique