اذهب الى الترام الإلكتروني

بيان إمكانية الوصول إلى الترام الإلكتروني

تعهدت Consorci Administración Oberta de Catalunya (Consorci AOC) بجعل موقعها الإلكتروني متاحًا للوصول وفقًا لـ مرسوم سلطاني رقم 1112 / 2018 مؤرخ في 7 سبتمبر بشأن إمكانية الوصول إلى مواقع وتطبيقات القطاع العام للأجهزة المحمولة (المشار إليه فيما يلي باسم المرسوم الملكي 1112/2018)، والمرسوم 216/2023، المؤرخ 5 ديسمبر، بشأن إمكانية الوصول إلى مواقع الويب والتطبيقات للأجهزة المحمولة لإدارة جنراليتات كتالونيا وقطاعها العام (المشار إليه فيما يلي باسم المرسوم 216/2023).

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

يطبق هذا الموقع متطلبات المعيار UNE-EN 301549:2022 مع الأخذ في الاعتبار استثناءات RD 1112/2018.

حالة الامتثال

يتوافق هذا الموقع جزئيًا مع المرسوم الملكي رقم 1112/2018 والمرسوم رقم 216/2023.

المحتوى لا يمكن الوصول إليه

لا يمكن الوصول إلى المحتوى التالي للأسباب التالية:

1. عدم الامتثال للمرسوم الملكي رقم 1112/2018 والمرسوم رقم 216/2023 (لا يشمل إعلان إمكانية الوصول هذا الحواجز)eres (من الصفحات الخارجية على الرغم من كونها جزءًا من عملية التصفح):
   • في قسم الإجراءات:
     • 9.1.3.1. المعلومات والعلاقات.
       • المنطقة الرئيسية مفقودة.
       • يحتوي الملف الشخصي على قائمة روابط غير مصنفة كقائمة HTML.
       • توجد أزرار اختيار، ومربعات اختيار، ونماذج فرعية لا تحمل اسماً يسهل الوصول إليه.
       • هناك نوافذ منبثقة، والتي تنقل أيضًا معلومات أساسية حول العملية إلى المستخدم، وهي مخفية للتقنيات المساعدة باستخدام aria-hidden.
     • 9.1.3.5. تحديد الغرض من الإدخال. في العديد من النماذج، توجد حقول بيانات شخصية مدرجة في قائمة الرموز المميزة لخاصية الإكمال التلقائي، ومع ذلك فإن هذه الخاصية مضبوطة على "إيقاف" في هذه الحقول.
     • 9.1.4.1 استخدام اللون: يتم استخدام اللون كوسيلة وحيدة لنقل معلومات معينة، وخاصة الروابط.
     • 9.1.4.3 التباين: بعض النصوص لا تتمتع بتباين كافٍ مع خلفيتها.
     • 9.1.4.10 الارتجاع: في بعض الحالات، لا يكون المحتوى متجاوبًا بشكل كامل ولا يمكن عرضه بشكل صحيح عند التكبير إلى 400٪.
     • 9.1.4.11 التباين غير النصي: بعض العناصر غير النصية لا تتمتع بتباين كافٍ، وبعض مؤشرات التركيز المخصصة لا تتمتع بتباين كافٍ.
     • 9.1.4.12 تباعد النص: في بعض الحالات، عند تطبيق تباعد النص، يكون ذلك بسبب اقتطاع المحتوى أو تداخله.
     • 9.1.4.13 محتوى التمرير: الـ تلميحات لا يمكن إغلاق تطبيق ترجمة جوجل إلا بتحريك الماوس بمجرد فتحه.
     • 9.2.1.1 لوحة المفاتيح: هناك روابط ليس لها خاصية href وبالتالي لا يمكن الوصول إليها عن طريق لوحة المفاتيح لأنها لا تتلقى التركيز.
     • 9.2.2.1. وقت قابل للتعديل. لا يمكن إلغاء تفعيل وقت انتهاء صلاحية جلسة المستخدم أو تعديله أو تمديده، كما أنه لا يندرج ضمن أي من الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في المعيار. في الاختبارات التي أُجريت، لم يظهر أي خطأ يتعلق بانتهاء صلاحية الجلسة خلال الخطوات السابقة، لذا يُستنتج أن المستخدم لا يُخطر بانتهاء صلاحية الجلسة إلا عند محاولته إرسال النموذج. في هذه الحالة، لا يمكن إكمال الإجراء، ويظهر خطأ عام لا يوضح سبب الخطأ، ولكنه يبدو مرتبطًا بانتهاء صلاحية الجلسة. إذا سُمح للمستخدم، كما يبدو، بالمتابعة حتى الخطوة الأخيرة، حتى لو كانت الجلسة قد انتهت صلاحيتها، فقد يفقد المستخدم جميع البيانات المُدخلة، وسيتعين عليه إعادة العملية من البداية إذا لم يُكمل الإجراء في الوقت المحدد.
     • 9.2.2.2 إيقاف مؤقت، إيقاف، إخفاء. يقوم مترجم جوجل بإنشاء رسوم متحركة لا يمكن إخفاؤها أو إيقافها، وتظهر أحيانًا لأكثر من 5 ثوانٍ في نفس الوقت مع المحتوى الآخر.
     • 9.2.4.3 ترتيب التركيز. يحصل الرابط الذي يؤدي إلى الانتقال إلى المحتوى المخفي على التركيز دون أن يصبح المكون مرئيًا.
     • 9.4.1.1 التحليل النحوي: يقوم المدقق بالكشف عن أخطاء معالجة التعليمات البرمجية.
   • في قسم الكتالوج:
     • 9.1.1.1. المحتوى غير النصي: يتم إخفاء صورة الشعار بواسطة التقنيات المساعدة باستخدام خاصية aria-hidden. لا تحتوي أيقونات كل إجراء على نص بديل مناسب.
     • 9.1.3.1. المعلومات والعلاقات (المستوى أ): توجد منطقتان رئيسيتان، وتُستخدم قوائم مرئية غير صحيحة برمجيًا. بالإضافة إلى ذلك، توجد مناطق غير مُشار إليها برمجيًا بشكل صحيح.
     • 9.1.4.1. استخدام اللون: هناك روابط تبرز باستخدام اللون فقط.
     • 9.1.4.3. التباين (الحد الأدنى): هناك نصوص بها مشاكل في التباين.
     • 9.1.4.10. الارتجاع: في بعض الصفحات، يحدث تكبير أفقي عند التكبير إلى 400%.
     • 9.1.4.11. التباين غير النصي: بعض العناصر غير النصية تعاني من مشاكل في التباين.
     • 9.1.4.12. تباعد النص: عند التكبير بنسبة 200% وتطبيق تباعد النص، يتم فقدان المعلومات المتعلقة بالرابط.
     • 9.2.4.4. الغرض من الرابط (في السياق): الروابط الموجودة في أداة ترقيم الصفحات ليس لها اسم يشير إلى وظيفتها.
     • 9.2.4.6. العناوين والوصف: لا يظهر اسم قائمة اللغة بلغة الصفحة.
     • 9.2.4.7. التركيز المرئي: يفقد التركيز على الزر "El Meu Espai"التنقل عبر الصفحة باستخدام مفتاح Tab."
     • 9.3.1.2. لغة الأجزاء: هناك أجزاء من الموقع بلغات أخرى لم يتم تحديدها بشكل صحيح باستخدام سمة اللغة.
     • 9.3.2.1. عند تلقي التركيز: في قائمة اللغة، يتغير موقع الويب عندما يتلقى العنصر التركيز.
     • 9.3.3.1. تحديد الخطأ: لا يشير نموذج البحث إلى وجود أخطاء عندما لا يتم تنفيذ البحث.
     • 9.4.1.3. رسائل الحالة: لا يتم الإشارة إلى رسائل الخطأ ونتائج البحث كمناطق نشطة.
2. الحمل غير المتناسب: لا ينطبق
3. إن المحتوى والمستندات التي تعتمد حصريًا على مستخدم الخدمة، والتي لا يملك اتحاد AOC أي سيطرة عليها، تقع خارج نطاق بيان إمكانية الوصول هذا.

على الرغم من أنه قيد العمل عليه، قد يحتوي موقع الويب على ملفات مكتبية بتنسيق PDF أو محتوى متعدد الوسائط أو تنسيقات أخرى لا تلبي جميع متطلبات إمكانية الوصول.

إعداد بيان إمكانية الوصول هذا

تم إعداد هذا البيان في 10 ديسمبر 2025.

الطريقة المستخدمة لإعداد البيان هي تدقيق إمكانية الوصول الخارجي الذي أجراه استشارات إمكانية الوصول إلى الويب، TOTHOMweb، شركة تدقيق معتمدة من قبل ENAC (هيئة الاعتماد الوطنية).

تم تحليل موقع الويب الخاص بمؤسسة التدريب (أ)، بما في ذلك صفحات من كيانات أخرى في العينة لتغطية جميع وظائف نظام e-TRAM.

المراجعة الأخيرة للبيان: 10/12/2025

الملاحظات وتفاصيل الاتصال

مجال الاتصالات

يمكنك التواصل بشأن متطلبات إمكانية الوصول (المادة 10.2.أ من المرسوم السلطاني رقم 1112/2018)، من خلال ما يلي صندوق بريد الاتصال أو على العنوان C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L'Hospitalet de Llobregat

فمثلا:

• الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة من قبل هذا الموقع.
• نقل الصعوبات الأخرى في الوصول إلى المحتوى.
• قدم أي استفسارات أو اقتراحات أخرى للتحسين فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى الموقع.

سيتم التعامل مع الاتصالات من خلال خدمة إمكانية الوصول التابعة لاتحاد AOC.

طلبات الحصول على معلومات وشكاوى يمكن الوصول إليها

لتقديم طلبات الوصول إلى المعلومات والشكاوى (المادة 12 من المرسوم السلطاني 1112/2018) يجب عليك الوصول إلى الإجراء "معالجة الشكاوى والاقتراحات والمقترحاتواختيار "Affect: Website Accessibility" ضمن بيانات التطبيق.

يجوز لأي شخص طبيعي أو اعتباري تقديم شكاوى بشأن الامتثال لمتطلبات المرسوم الملكي 1112/2018 المؤرخ 7 سبتمبر ، وطلب معلومات تتعلق بالمحتوى المستبعد من نطاق تطبيق هذه اللوائح.

يتم تسجيل الطلبات والشكاوى وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في القانون 39/2015 المؤرخ 1 أكتوبر بشأن الإجراءات الإدارية المشتركة للإدارات العامة.

إجراءات التقديم

يمكن البدء بإجراءات التقديم الواردة في المادة 13 من المرسوم السلطاني رقم 1112 / 2018 بنفس الإجراء المذكور أعلاه "معالجة الشكاوى والاقتراحات والمقترحاتواختيار "Affect: Website Accessibility" ضمن بيانات التطبيق.

إذا تم رفض طلب الحصول على معلومات أو شكوى يمكن الوصول إليها، أو كنت لا توافق على القرار المتخذ أو أن الرد لا يفي بمتطلبات المادة 12.5 من المرسوم الملكي رقم 1112/2018، الصادر في 7 سبتمبر، فإنك يمكن أن تبدأ المطالبة ب

• معرفة أسباب الرفض والاعتراض عليها
• والحث على اتخاذ التدابير المناسبة في حالة عدم الاتفاق مع القرار المعتمد
• لبيان الأسباب التي تدفعهم إلى التفكير في ذلكeres أن الرد لا يفي بالمتطلبات المطلوبة.

يمكن أيضًا بدء المطالبة في حالة انقضاء 20 يوم عمل دون الحصول على رد.

سيتم استلام المطالبات ومعالجتها بواسطة خدمة إمكانية الوصول التابعة لاتحاد AOC.

التزام اتحاد AOC بإمكانية الوصول

في كونسورتسي إيه أو سي، نلتزم بتوفير إمكانية الوصول الرقمي للجميع، ولذلك بذلنا جهودًا كبيرة لضمان توافق نظام الترام الإلكتروني مع متطلبات الوصول. وقد تعاونّا مع العديد من الفرق، بعضها من ذوي الإعاقة، لضمان إمكانية الوصول للجميع.

ونتيجةً لهذا الجهد، حصل قطار e-TRAM على شهادة إمكانية الوصول الصادرة عن TOTHOMweb (شركة معتمدة من قبل ENAC 578/EI883 كجهة فحص إمكانية الوصول إلى الويب والتطبيقات) مع درجة إمكانية الوصول TOTHOMweb 7.33/10 و 7.92/10، eTRAM حصل على نجمتين من أصل ثلاث نجوم في ختم إمكانية الوصول، وفقًا للمعايير التي وضعها معيار UNE-EN 301549:2022.

تعكس هذه الشهادة التزام هيئة اعتماد التصميم المعماري (AOC) المستمر بتوفير إمكانية الوصول للجميع على مدار السنوات القليلة الماضية. وقد تطلب الوصول إلى هذا المستوى عملاً دؤوباً، تضمن دمج إمكانية الوصول للجميع في جميع مراحل عملية التطوير.

وبالنظر إلى العام المقبل، سنواصل العمل على زيادة النتيجة وضمان التحسين المستمر، وبالتالي تعزيز التزامنا بتقديم خدمات يسهل الوصول إليها وشاملة بشكل متزايد.