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Declaração de Acessibilidade do e-TRAM

O Consorci Administración Oberta de Catalunya (Consorci AOC) comprometeu-se a tornar o seu site acessível de acordo com o Real Decreto 1112/2018, de 7 de setembro, sobre acessibilidade de sites e aplicações do setor público para dispositivos móveis (doravante, Real Decreto 1112/2018), e com o Decreto 216/2023, de 5 de dezembro, sobre acessibilidade de sites e aplicativos para dispositivos móveis da Administração da Generalitat da Catalunha e seu setor público (doravante, Decreto 216/2023).

Esta declaração de acessibilidade aplica-se a https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

Este site aplica os requisitos da Norma UNE-EN 301549:2022 considerando as exceções da RD 1112/2018.

Situação de conformidade

Este site está parcialmente em conformidade com o Decreto Real 1112/2018 e o Decreto 216/2023.

Conteúdo não acessível

O conteúdo a seguir não está acessível pelos seguintes motivos:

1. Descumprimento do Real Decreto 1112/2018 e do Decreto 216/2023 (esta declaração de acessibilidade não inclui as barreiras)eres de páginas externas, mesmo que façam parte do processo de navegação):
   • Na seção Procedimentos:
     • 9.1.3.1. Informação e relações.
       • A região principal está faltando.
       • No perfil, há uma lista de links que não está marcada como uma lista HTML.
       • Existem botões de opção, caixas de seleção e subformulários que não possuem um nome acessível.
       • Existem modais, que também transmitem informações essenciais sobre o processo ao usuário, e que são ocultados para tecnologias assistivas usando o atributo aria-hidden.
     • 9.1.3.5. Identifique a finalidade da entrada. Em vários formulários, existem campos de dados pessoais que estão incluídos na lista de tokens para o atributo de autocompletar, e, no entanto, esse atributo está definido como “desativado” nesses campos.
     • 9.1.4.1 Uso de cores: a cor é usada como o único método para transmitir certas informações, especialmente links.
     • 9.1.4.3 Contraste: Alguns textos não apresentam contraste suficiente com o fundo.
     • 9.1.4.10 Refluxo: em alguns casos, o conteúdo não é totalmente responsivo e não pode ser visualizado corretamente quando o zoom é aplicado a 400%.
     • 9.1.4.11 Contraste não textual: Alguns elementos não textuais não possuem contraste suficiente e alguns dos indicadores de foco personalizados também não possuem contraste suficiente.
     • 9.1.4.12 Espaçamento do texto: em alguns casos, ao aplicar espaçamento do texto, é necessário considerar que o conteúdo está cortado ou sobreposto.
     • 9.1.4.13 Conteúdo ao passar o cursor: O tooltips O Google Tradutor não pode ser fechado sem mover o cursor do mouse depois de aberto.
     • 9.2.1.1 Teclado: Existem links que não possuem um atributo href e, portanto, não são acessíveis pelo teclado, pois não recebem o foco.
     • 9.2.2.1. Tempo ajustável. O tempo de expiração da sessão do usuário não pode ser desativado, modificado ou estendido, nem se enquadra em nenhum dos casos excepcionais previstos pela norma. Nos testes realizados, nenhum erro de expiração de sessão foi exibido durante as etapas anteriores, portanto, pode-se deduzir que o usuário só é notificado de que a sessão expirou ao tentar enviar o formulário. Nesse caso, o procedimento não pode ser concluído e um erro genérico é exibido, que não informa o motivo do erro, mas parece estar relacionado ao fato de a sessão ter expirado. Se, como parece, o usuário for autorizado a continuar até a última etapa, mesmo que a sessão possa ter expirado, ele poderá perder todos os dados inseridos e terá que reiniciar o processo, caso não o conclua a tempo.
     • 9.2.2.2 Pausar, parar, ocultar. O Google Tradutor gera uma animação que não pode ser ocultada ou interrompida e que, às vezes, permanece visível por mais de 5 segundos simultaneamente a outros conteúdos.
     • 9.2.4.3 Ordem de foco. O link para acessar conteúdo oculto recebe o foco sem que o componente se torne visível.
     • 9.4.1.1 Análise sintática: o validador detecta erros de processamento de código.
   • Na seção Catálogo:
     • 9.1.1.1. Conteúdo não textual: A imagem do logotipo está oculta por tecnologias assistivas usando o atributo aria-hidden. Os ícones para cada procedimento não possuem texto alternativo adequado.
     • 9.1.3.1. Informações e relações (Nível A): Existem duas regiões principais e listas visuais são utilizadas de forma incorreta do ponto de vista programático. Além disso, existem regiões que não estão corretamente indicadas programaticamente.
     • 9.1.4.1. Uso de cores: Existem links que se destacam apenas pelo uso de cores.
     • 9.1.4.3. Contraste (mínimo): existem textos com problemas de contraste.
     • 9.1.4.10. Refluxo: Em algumas páginas, ocorre zoom horizontal ao ampliar para 400%.
     • 9.1.4.11. Contraste não textual: alguns elementos não textuais apresentam problemas de contraste.
     • 9.1.4.12. Espaçamento do texto: com um zoom de 200% e aplicando espaçamento de texto, informações sobre um link são perdidas.
     • 9.2.4.4. Finalidade do link (no contexto): Os links no paginador não possuem um nome que indique sua funcionalidade.
     • 9.2.4.6. Títulos e rótulos descritivos: O rótulo do menu de idiomas não é exibido no idioma da página.
     • 9.2.4.7. Foco visível: o foco se perde no botão “El Meu Espai"navegando pela página com a tecla Tab."
     • 9.3.1.2. Idioma das partes: existem partes do site em outros idiomas que não estão corretamente identificadas com o atributo lang.
     • 9.3.2.1. Ao receber o foco: no menu de idiomas, o site muda quando o elemento recebe o foco.
     • 9.3.3.1. Identificação de erros: O formulário de pesquisa não indica erros quando a pesquisa não é executada.
     • 9.4.1.3. Mensagens de status: Mensagens de erro e de resultados de pesquisa não são indicadas como regiões ativas.
2. Carga desproporcional: Não se aplica
3. Conteúdos e documentos que dependem exclusivamente do usuário do serviço, sobre os quais o Consórcio AOC não tem controle, estão fora do escopo desta declaração de acessibilidade.

Embora esteja em obras, o site pode conter arquivos office em formato PDF, conteúdos multimídia ou outros formatos que não atendam a todos os requisitos de acessibilidade.

Preparação desta declaração de acessibilidade

Esta declaração foi preparada em 10 de dezembro de 2025.

O método utilizado para elaborar a declaração foi a auditoria externa de acessibilidade realizada pela consultoria em acessibilidade web, TOTHOMweb, empresa de auditoria credenciada pela ENAC (Entidade Nacional de Acreditação).

O site da Instituição de Formação A foi analisado, incluindo também páginas de outras entidades da amostra, para abranger todas as funcionalidades do e-TRAM.

Última revisão da declaração: 10/12/2025

Observações e contactos

Comunicações

Você pode fazer comunicações sobre requisitos de acessibilidade (artigo 10.2.a do Real Decreto 1112/2018), através do seguinte caixa de correio de contato ou no endereço C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L'Hospitalet de Llobregat

Por exemplo:

• Relate quaisquer possíveis violações por este site.
• Transmitir outras dificuldades no acesso ao conteúdo.
• Faça quaisquer outras perguntas ou sugestões de melhoria em relação à acessibilidade do site.

As comunicações serão tratadas pelo Serviço de Acessibilidade do Consórcio AOC.

Solicitações acessíveis de informações e reclamações

Para efetuar pedidos de informação acessível e reclamações (artigo 12 do Real Decreto 1112/2018) deverá aceder ao procedimento "tratamento de reclamações, sugestões e propostas”E selecionando“ Afetar: Acessibilidade do site ”dentro dos dados do aplicativo.

Qualquer pessoa singular ou coletiva pode apresentar reclamações sobre o cumprimento dos requisitos do Real Decreto 1112/2018, de 7 de setembro, e solicitar informações relativas a conteúdos que estejam excluídos do âmbito de aplicação deste regulamento.

Os pedidos e reclamações são registados de acordo com os requisitos estabelecidos pela Lei 39/2015, de 1 de outubro, do Procedimento Administrativo Comum das Administrações Públicas.

Procedimento de aplicação

O procedimento de candidatura previsto no artigo 13 do Real Decreto 1112/2018 pode ser iniciado no mesmo procedimento acima mencionado "tratamento de reclamações, sugestões e propostas”E selecionando“ Afetar: Acessibilidade do site ”dentro dos dados do aplicativo.

Se, uma vez feito um pedido de informação acessível ou uma reclamação, esta for rejeitada, você não concordar com a decisão tomada ou a resposta não atender aos requisitos do artigo 12.5 do Real Decreto 1112/2018, de 7 de setembro, você pode iniciar uma reclamação para

• conhecer e se opor aos motivos da rejeição
• instar à adoção das medidas adequadas em caso de desacordo com a decisão adotada
• declarar as razões pelas quais eles considerameres que a resposta não atende aos requisitos exigidos.

Uma reclamação também pode ser iniciada se tiverem decorrido 20 dias úteis sem resposta.

As reclamações serão recebidas e processadas pelo Serviço de Acessibilidade do Consórcio AOC.

O compromisso do Consórcio AOC com a acessibilidade

Na Consorci AOC, estamos comprometidos com a acessibilidade digital e, por isso, empenhamos-nos ao máximo para garantir que o e-TRAM esteja em conformidade com os requisitos de acessibilidade. Trabalhamos com diversas equipes, algumas delas compostas por pessoas com deficiência, para assegurar o acesso a todos.

Como resultado desse esforço, o e-TRAM obteve o certificação de acessibilidade emitida pela TOTHOMweb (empresa credenciada pela ENAC 578/EI883 como entidade de inspeção de acessibilidade web e de aplicativos) com uma pontuação de acessibilidade TOTHOMweb de 7.33/10 e 7.92/10, eTRAM Obtém 1/3 estrelas no Selo de Acessibilidade, seguindo os critérios estabelecidos pela norma UNE-EN 301549:2022.

Esta certificação reflete o compromisso constante com a acessibilidade que a AOC mantém há alguns anos. Alcançar este nível exigiu um trabalho exaustivo, integrando a acessibilidade em todas as fases do processo de desenvolvimento.

Olhando para o próximo ano, continuaremos trabalhando para aumentar a pontuação e garantir a melhoria contínua, consolidando assim nosso compromisso de oferecer serviços cada vez mais acessíveis e inclusivos.