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Declaración de accesibilidad e-TRAM

El Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorcio AOC) se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018), y con el Decreto 216/2023, de 5 de diciembre, sobre accesibilidad de los sitios web y de las aplicaciones para dispositivos móviles de la Administración de la Generalidad de Cataluña y de su sector público (en adelante, Decreto 216/2023).

La presente declaración de accesibilidad aplica a https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

Este sitio web aplica los requisitos de la Norma UNE-EN 301549:2022 considerando las excepciones del RD 1112/2018.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme al Real Decreto 1112/2018 y con el Decreto 216/2023.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

1. Carece de conformidad con el Real Decreto 1112/2018 y con el Decreto 216/2023 (en esta declaración de accesibilidad no se recogen las barreres de las páginas externas aunque formen parte del proceso de navegación):
   • En la parte de Trámites:
     • 9.1.3.1. Información y relaciones.
       • Carece la región main
       • En el perfil, existe una lista de enlaces que no está marcada como lista HTML.
       • Existen botones de radio, casillas de verificación y subformularios que no tienen un nombre accesible.
       • Existen modales, que además transmiten al usuario información esencial sobre el proceso, que están ocultas para tecnologías de asistencia mediante aria-hidden.
     • 9.1.3.5. Identificar la finalidad de la entrada. En varios formularios existen campos de datos personales que están recogidos en la lista de tokens para el atributo autocomplete, y sin embargo este atributo está establecido a “off” en estos campos.
     • 9.1.4.1 Uso del color: se utiliza el color como único método para transmitir cierta información, sobre todo enlaces.
     • 9.1.4.3 Contraste: Algunos textos no tienen suficiente contraste con su fondo.
     • 9.1.4.10 Reflux: en algunos casos el contenido no es del todo responsivo y no se puede visualizar correctamente al realizar un zoom del 400%.
     • 9.1.4.11 Contraste no textual: algunos elementos no textuales no tienen suficiente contraste y algunos de los indicadores de foco personalizados no tienen suficiente contraste.
     • 9.1.4.12 Espaciado de texto: en algunos casos, al aplicar el espaciado de texto, es por contenido porque éste queda cortar o superpuesto.
     • 9.1.4.13 Contenido en hover: Los información sobre herramientas del traductor de Google no se pueden descartar sin mover el ratón una vez que se abren.
     • 9.2.1.1 Teclado: Hay enlaces que no tienen un href y que por tanto no son accesibles por teclado porque no reciben el foco.
     • 9.2.2.1. Tiempo ajustable. El tiempo de expiración de la sesión de usuario no puede ni desactivarse, ni modificarse ni extenderse, ni entra en ninguno de los supuestos excepcionales previstos por la norma. En las pruebas realizadas, no se ha mostrado ningún error de expiración de sesión durante los pasos anteriores, por lo que se deduce que sólo se notifica al usuario que ha expirado una vez intenta enviar el formulario. En este caso, no se puede finalizar el trámite y se muestra un error genérico, que no informa del motivo del error, pero parece estar relacionado con que haya expirado la sesión. Si, como parece, se permite continuar al usuario hasta el último paso, aunque haya podido expirar la sesión, el usuario puede perder todos los datos introducidos y debe empezar de nuevo el proceso, si no completa el trámite a tiempo.
     • 9.2.2.2 Poner en pausa, detener, esconder. El traductor de Google genera una animación que no se puede esconder ni detener y que en ocasiones está presente más de 5 segundos al tiempo que otros contenidos.
     • 9.2.4.3 Orden del foco. El enlace para saltar al contenido oculto recibe el foco sin que el componente se haga visible.
     • 9.4.1.1 Análisis sintáctico: el validador detecta errores de procesamiento del código.
   • En la parte de Catálogo:
     • 9.1.1.1. Contenido no textual: La imagen del logotipo está escondida por tecnologías de asistencia utilizando aria-hidden. Los iconos de cada trámite carecen de texto alternativo adecuado.
     • 9.1.3.1. Información y relaciones (Nivel A): existen dos regiones main y se utilizan listas visuales que no lo son programáticamente. Además, hay regiones que no están indicadas de forma correcta programáticamente.
     • 9.1.4.1. Uso del color: existen enlaces que se destacan sólo utilizando el color.
     • 9.1.4.3. Contraste (mínimo): existen textos con problemas de contraste.
     • 9.1.4.10. Reflujo: en algunas páginas se presenta zoom horizontal al realizar un zoom del 400%.
     • 9.1.4.11. Contraste no textual: algunos elementos no textuales presentan problemas de contraste.
     • 9.1.4.12. Espaciado del texto: con un zoom del 200% y aplicando el espaciado de texto se pierde información sobre un enlace.
     • 9.2.4.4. Finalidad del enlace (en contexto): los enlaces del paginador no tienen un nombre que indique su funcionalidad.
     • 9.2.4.6. Encabezados y etiquetas descriptivas: la etiqueta del menú de idioma no se muestra en el idioma de la página.
     • 9.2.4.7. Foco visible: el foco se pierde en el botón “El Meu Espai” tabulando por la página.
     • 9.3.1.2. Idioma de las partes: existen partes de la web en otros idiomas que no están correctamente identificadas con el atributo lang.
     • 9.3.2.1. Al recibir el foco: en el menú de idioma la web cambia cuando el elemento recibe el foco.
     • 9.3.3.1. Identificación de errores: en el formulario de búsqueda no se indican los errores cuando no se ejecuta la búsqueda.
     • 9.4.1.3. Mensajes de estado: los mensajes de errores y resultados de búsqueda no están indicados como regiones activas.
2. Carga desproporcionada: Sin aplicación
3. Quedan fuera del alcance de esta declaración de accesibilidad, los contenidos y documentos que dependen exclusivamente del ente usuario del servicio, respecto de los cuales el Consorci AOC no tiene control alguno.

Aunque se está trabajando, la web podría contener archivos ofimáticos en formato PDF, de contenido multimedia o de otros formatos que no cumplan todos los requerimientos de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 10 de diciembre de 2025

El método utilizado para preparar la declaración fue la auditoría de accesibilidad externa llevada a cabo por la consultora en accesibilidad web, TOTHOMweb, empresa auditora acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación).

Se ha analizado la web del Ente de Formación A incluyendo también en la muestra páginas de otros entes para dar cobertura a todas las funcionalidades del e-TRAM.

Última revisión de la declaración: 10/12/2025

Observaciones y datos de contacto

Comunicaciones

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018), a través de la siguiente buzón de contacto o en la dirección C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L'Hospitalet de Llobregat

Por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Las comunicaciones serán tratadas por el Servicio de Accesibilidad del Consorci AOC.

Solicitudes de información accesible y quejas

Para hacer solicitudes de información accesible y quejas (artículo 12 del Real Decreto 1112/2018) hay que acceder al trámite "trámite de quejas, sugerencias y propuestas"Y seleccionando" Afecta a: Accesibilidad a sitios web "dentro de los datos de la solicitud.

Cualquier persona física o jurídica puede formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, y solicitar información relativa a contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de esta normativa.

Las solicitudes y quejas se registran conforme a los requisitos establecidos por la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Procedimiento de aplicación

El procedimiento de aplicación recogido en el artículo 13 del Real Decreto 1112/2018 puede iniciarse en el mismo trámite mencionado anteriormente “trámite de quejas, sugerencias y propuestas"Y seleccionando" Afecta a: Accesibilidad a sitios web "dentro de los datos de la solicitud.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta ha sido desestimada, no estás de acuerdo con la decisión adoptada o la respuesta no cumple con los requisitos del artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, puedes iniciar una reclamación por

• conocer y oponerte a los motivos de la desestimación
• instar a la adopción de las medidas oportunas en caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada
• exponer las razones por las que consideeres que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.

También se puede iniciar una reclamación en caso de que hayan transcurrido 20 días hábiles sin haber obtenido respuesta.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas Servicio de Accesibilidad del Consorci AOC.

El compromiso del Consorci AOC por la accesibilidad

En el Consorci AOC estamos comprometidos con la accesibilidad digital y por este motivo se ha hecho un gran esfuerzo para que el e-TRAM cumpla con los requisitos de accesibilidad. Hemos trabajado con varios equipos, algunos de ellos con discapacidades para asegurar el acceso a todos.

Derivado de este esfuerzo, el e-TRAM ha obtenido la certificación de accesibilidad emitida por TOTHOMweb (empresa acreditada por ENAC 578/EI883 como entidad inspectora de accesibilidad web y app) con una puntuación en el TOTHOMweb Accessibility Score de 7.33/10 y 7.92/10, eTRAM consigue 1/3 estrellas en el Sello de Accesibilidad, siguiendo los criterios establecidos por la norma UNE-EN 301549:2022.

Esta certificación refleja el compromiso constante con la accesibilidad que la AOC ha mantenido en los últimos años. Alcanzar este nivel ha requerido un trabajo exhaustivo, integrando la accesibilidad en todas las fases del proceso de desarrollo.

De cara al próximo año, continuaremos trabajando para incrementar la puntuación y garantizar una mejora continua, consolidando así nuestra apuesta por ofrecer servicios cada vez más accesibles e inclusivos.