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Dichiarazione di accessibilità e-TRAM

Il Consorci Administración Oberta de Catalunya (Consorci AOC) si è impegnato a rendere accessibile il proprio sito web in conformità con la normativa Regio decreto 1112/2018, del 7 settembre, sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni del settore pubblico per dispositivi mobili (di seguito, Real Decreto 1112/2018), e con il Decreto 216/2023, del 5 dicembre, sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni per dispositivi mobili dell'Amministrazione della Generalitat de Cataluña e del suo settore pubblico (di seguito, Decreto 216/2023).

Questa dichiarazione di accessibilità si applica a https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

Questo sito web applica i requisiti della norma UNE-EN 301549:2022 considerando le eccezioni del RD 1112/2018.

Situazione di conformità

Questo sito web è parzialmente conforme al Regio Decreto 1112/2018 e al Decreto 216/2023.

Contenuto non accessibile

I seguenti contenuti non sono accessibili per i seguenti motivi:

1. Mancata conformità al Regio Decreto 1112/2018 e al Decreto 216/2023 (la presente dichiarazione di accessibilità non include le barriereeres di pagine esterne anche se fanno parte del processo di navigazione):
   • Nella sezione Procedure:
     • 9.1.3.1. Informazioni e relazioni.
       • Manca la regione principale.
       • Nel profilo è presente un elenco di link che non è contrassegnato come elenco HTML.
       • Ci sono pulsanti di scelta, caselle di controllo e sottomoduli che non hanno un nome accessibile.
       • Esistono finestre modali, che trasmettono all'utente anche informazioni essenziali sul processo, che sono nascoste per le tecnologie assistive che utilizzano aria-hidden.
     • 9.1.3.5 Identificare lo scopo dell'input. In diversi moduli sono presenti campi di dati personali inclusi nell'elenco dei token per l'attributo di completamento automatico, eppure questo attributo è impostato su "off" in questi campi.
     • 9.1.4.1 Uso del colore: il colore è utilizzato come unico metodo per trasmettere determinate informazioni, in particolare i link.
     • 9.1.4.3 Contrasto: alcuni testi non hanno abbastanza contrasto con lo sfondo.
     • 9.1.4.10 Reflusso: in alcuni casi il contenuto non è completamente reattivo e non può essere visualizzato correttamente se ingrandito al 400%.
     • 9.1.4.11 Contrasto non testuale: alcuni elementi non testuali non hanno abbastanza contrasto e alcuni indicatori di messa a fuoco personalizzati non hanno abbastanza contrasto.
     • 9.1.4.12 Spaziatura del testo: in alcuni casi, quando si applica la spaziatura del testo, ciò avviene perché il contenuto è tagliato o sovrapposto.
     • 9.1.4.13 Contenuto in hovering: Il tooltip Non è possibile chiudere Google Translate senza spostare il mouse una volta aperto.
     • 9.2.1.1 Tastiera: Ci sono link che non hanno un href e quindi non sono accessibili tramite tastiera perché non ricevono il focus.
     • 9.2.2.1. Tempo regolabile. Il tempo di scadenza della sessione utente non può essere disattivato, modificato o esteso, né rientra in nessuno dei casi eccezionali previsti dallo standard. Nei test effettuati, non è stato visualizzato alcun errore di scadenza della sessione durante i passaggi precedenti, quindi si può dedurre che l'utente venga avvisato della scadenza solo al momento dell'invio del modulo. In questo caso, la procedura non può essere completata e viene visualizzato un errore generico, che non ne specifica il motivo, ma sembra essere correlato al fatto che la sessione è scaduta. Se, come sembra, all'utente viene consentito di proseguire fino all'ultimo passaggio, anche se la sessione avrebbe potuto essere scaduta, l'utente potrebbe perdere tutti i dati inseriti e dover ricominciare il processo, se non completa la procedura nei tempi previsti.
     • 9.2.2.2 Metti in pausa, ferma, nascondi. Google Translate genera un'animazione che non può essere nascosta o fermata e che a volte è presente per più di 5 secondi contemporaneamente ad altri contenuti.
     • 9.2.4.3 Ordine di messa a fuoco. Il collegamento per passare al contenuto nascosto riceve il focus senza che il componente diventi visibile.
     • 9.4.1.1 Analisi sintattica: il validatore rileva gli errori di elaborazione del codice.
   • Nella sezione Catalogo:
     • 9.1.1.1. Contenuto non testuale: l'immagine del logo è nascosta dalle tecnologie assistive tramite aria-hidden. Le icone per ciascuna procedura non dispongono di un testo alternativo adeguato.
     • 9.1.3.1 Informazioni e relazioni (Livello A): Esistono due aree principali e vengono utilizzati elenchi visivi che non sono programmaticamente corretti. Inoltre, ci sono aree che non sono indicate correttamente a livello di programmazione.
     • 9.1.4.1. Uso del colore: ci sono link che risaltano solo grazie al colore.
     • 9.1.4.3. Contrasto (minimo): ci sono testi con problemi di contrasto.
     • 9.1.4.10. Reflusso: in alcune pagine, lo zoom orizzontale si verifica quando si esegue lo zoom al 400%.
     • 9.1.4.11. Contrasto non testuale: alcuni elementi non testuali presentano problemi di contrasto.
     • 9.1.4.12. Spaziatura del testo: con uno zoom del 200% e applicando la spaziatura del testo, le informazioni su un collegamento vanno perse.
     • 9.2.4.4. Scopo del collegamento (nel contesto): i collegamenti nel paginatore non hanno un nome che ne indichi la funzionalità.
     • 9.2.4.6. Intestazioni ed etichette descrittive: l'etichetta del menu della lingua non viene visualizzata nella lingua della pagina.
     • 9.2.4.7. Messa a fuoco visibile: la messa a fuoco si perde sul pulsante “El Meu Espai” scorrendo la pagina.
     • 9.3.1.2. Lingua delle parti: ci sono parti del sito web in altre lingue che non sono identificate correttamente con l'attributo lang.
     • 9.3.2.1. Quando si riceve il focus: nel menu della lingua il sito web cambia quando l'elemento riceve il focus.
     • 9.3.3.1. Identificazione degli errori: il modulo di ricerca non indica errori quando la ricerca non viene eseguita.
     • 9.4.1.3. Messaggi di stato: i messaggi di errore e i risultati della ricerca non vengono indicati come regioni attive.
2. Carico sproporzionato: Non si applica
3. Contenuti e documenti che dipendono esclusivamente dall'utente del servizio, sui quali il Consorzio AOC non ha alcun controllo, non rientrano nell'ambito di questa dichiarazione di accessibilità.

Il sito, nonostante sia in fase di elaborazione, potrebbe contenere file office in formato PDF, contenuti multimediali o altri formati che non soddisfano tutti i requisiti di accessibilità.

Preparazione di questa dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 10 dicembre 2025.

Il metodo utilizzato per preparare la dichiarazione è stato l'audit esterno sull'accessibilità effettuato da consulenza sull'accessibilità web, TOTHOMweb, società di revisione accreditata dall' ENAC (Ente nazionale di accreditamento).

È stato analizzato il sito web dell'istituto di formazione A, includendo anche pagine di altre entità nel campione per coprire tutte le funzionalità di e-TRAM.

Ultima revisione della dichiarazione: 10/12/2025

Osservazioni e contatti

Comunicazioni

È possibile effettuare comunicazioni relative ai requisiti di accessibilità (articolo 10.2.a del Regio Decreto 1112/2018), attraverso il seguente casella di posta di contatto o all'indirizzo C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L'Hospitalet de Llobregat

Per esempio:

• Segnala eventuali violazioni da parte di questo sito.
• Trasmettere altre difficoltà nell'accesso ai contenuti.
• Fare qualsiasi altra richiesta o suggerimento per migliorare l'accessibilità del sito web.

Le comunicazioni saranno gestite dal Servizio Accessibilità del Consorzio AOC.

Richieste di informazioni e reclami accessibili

Per avanzare richieste di informazioni accessibili e reclami (articolo 12 del Regio Decreto 1112/2018) è necessario accedere alla procedura”elaborazione di reclami, suggerimenti e proposte"E selezionando" Interessa: Accessibilità sito web "all'interno dei dati dell'applicazione.

Qualsiasi persona fisica o giuridica può presentare reclami in merito al rispetto dei requisiti del regio decreto 1112/2018, del 7 settembre, e richiedere informazioni relative a contenuti esclusi dall'ambito di applicazione del presente regolamento.

Le richieste ei reclami sono registrati secondo i requisiti stabiliti dalla Legge 39/2015 del 1 ottobre, sulla Procedura Amministrativa Comune delle Pubbliche Amministrazioni.

Procedura di richiesta

La procedura di domanda contenuta nell'articolo 13 del Regio Decreto 1112/2018 può essere avviata con la stessa procedura sopra menzionata"elaborazione di reclami, suggerimenti e proposte"E selezionando" Interessa: Accessibilità sito web "all'interno dei dati dell'applicazione.

Se, una volta presentata una richiesta di informazioni accessibili o un reclamo, questo è stato respinto, non sei d'accordo con la decisione presa o la risposta non soddisfa i requisiti dell'articolo 12.5 del Regio Decreto 1112/2018, del 7 settembre, puoi avviare un reclamo per

• conoscere ed opporsi alle ragioni del rifiuto
• sollecitare l'adozione delle misure opportune in caso di disaccordo con la decisione adottata
• per indicare le ragioni per cui ritengonoeres che la risposta non soddisfa i requisiti richiesti.

Un reclamo può essere avviato anche se sono trascorsi 20 giorni lavorativi senza risposta.

Le richieste verranno ricevute ed elaborate dal Servizio di Accessibilità del Consorzio AOC.

L'impegno del Consorzio AOC per l'accessibilità

Noi di Consorci AOC siamo impegnati a favore dell'accessibilità digitale e per questo motivo abbiamo compiuto grandi sforzi per garantire che l'e-TRAM sia conforme ai requisiti di accessibilità. Abbiamo collaborato con diversi team, alcuni dei quali con disabilità, per garantire l'accesso a tutti.

Grazie a questo sforzo, l'e-TRAM ha ottenuto il certificazione di accessibilità rilasciata da TOTHOMweb (azienda accreditata da ENAC 578/EI883 come ente di controllo dell'accessibilità web e app) con un punteggio di accessibilità TOTHOMweb di 7.33/10 e 7.92/10, eTRAM ottiene 1/3 stelle nel Marchio di Accessibilità, seguendo i criteri stabiliti dalla norma UNE-EN 301549:2022.

Questa certificazione riflette il costante impegno per l'accessibilità che l'AOC ha mantenuto negli ultimi anni. Raggiungere questo livello ha richiesto un lavoro approfondito, integrando l'accessibilità in tutte le fasi del processo di sviluppo.

Guardando al prossimo anno, continueremo a lavorare per aumentare il punteggio e garantire un miglioramento continuo, consolidando così il nostro impegno nell'offrire servizi sempre più accessibili e inclusivi.