- Administració oberta
- Innovació
- Serveis a la ciutadania
L’AOC consolida els seus xatbots amb IA: més persones ateses, alt nivell de qualitat i estalvis del 96%
El repositori documental dels serveis AOC, DESA’L, ha obtingut la certificació de conformitat amb l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) en categoria alta, conforme al que s’estableix en el Reial Decret 311/2022, pel qual es regula l’Esquema Nacional de Seguretat. El DESA’L és el servei que permet la gestió de documents i expedients electrònics de les administracions públiques catalanes durant el període de tramitació d’aquests, mentre romanen oberts i fins el seu tancament, moment en que han de ser transferits a l’arxiu digital definitiu.
L’obtenció d’aquest certificat acredita que el DESA’L de l’AOC compleix els requisits de seguretat de la informació exigits legalment per assegurar la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades.
DESA’L és el primer servei de l’AOC acreditat amb aquesta certificació i s’emmarca dins l’estratègia de l’AOC d’obtenir la certificació a tot el conjunt de serveis que presta a les administracions públiques. L’AOC és el 14è ens públic que aconsegueix aquesta certificació a nivell estatal i el segon en l’àmbit català.
Objectius de l’ENS
L’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) persegueix els següents grans objectius:
- Crear les condicions necessàries de seguretat en l’ús dels mitjà electrònics, a través de mesures per garantir la seguretat dels sistemes, les dades, les comunicacions, i els serveis electrònics, que permeti l’exercici de drets i el compliment de deures a través d’aquests mitjans.
- Promoure la gestió continuada de la seguretat.
- Promoure la prevenció, detecció i correcció, per a una millor resiliència en l’escenari de ciberamenaces i ciberatacs.
- Promoure un tractament homogeni de la seguretat que faciliti la cooperació en la prestació de serveis públics digitals quan participen diverses entitats. Això suposa proporcionar els elements comuns que han de guiar l’actuació de les entitats del Sector Públic i dels seus proveïdors tecnològics en matèria de seguretat de les tecnologies de la informació.