تشارك هيئة الضرائب الأسترالية في المنتدى الضريبي الثامن: إجراءات أقل، وخدمات أكثر للمواطنين
سهم
La النسخة الثامنة من منتدى الضرائب يُعد الحدث الذي تنظمه BASE Revenue Management حدثًا راسخًا بالفعل للمهنيين من العالم المحلي الذين يعملون في إدارة الإيرادات، بهدف واضح: تبادل الخبرات، واكتشاف التحديات، والتحرك نحو خدمات عامة أكثر كفاءة.
وفي هذا السياق، تشارك منظمة AOC بعرضين يركزان على الخدمات الرقمية التي تؤثر بشكل مباشر على الحياة اليومية لمجالس المدن، وقبل كل شيء، على العلاقة مع المواطنين.
مساحة للتحدث عن التحديات الحقيقية
إدارة الإيرادات العامة مجال معقد، غالباً ما يتسم بتغير الأنظمة والحاجة إلى ضمان تقديم خدمة جيدة. ويهدف منتدى الضرائب تحديداً إلى تحقيق هذا الهدف. مساحة للتأمل والتواصل بين المهنيينحيث يتم طرح كل من الصعوبات والحلول على الطاولة.
يتضمن البرنامج هذا العام أيضاً عروضاً تقديمية حول مشاريع مبتكرة لها دور كبير في التحول الرقمي للعالم المحلي.
توفر منظمة AOC الخبرة والحلول الملموسة
تشارك منظمة AOC من خلال تقديم خدمتين حظيتا بتقدير كبير من قبل الكثيرين، وتستمران في التطور للتكيف بشكل أفضل مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية:
El Meu Espaiملف المواطن الذي يُسهّل العلاقة مع الإدارة
روبن جيريكو وقد شرح كيف El Meu Espai يجري توحيدها كنقطة وصول واحدة حتى يتمكن المواطنون من الاطلاع على معلوماتهم وعلاقاتهم مع الإدارة. وبينما يسهل ذلك على الناس الوصول إلى معلوماتهم، فإن الإجراءات التي ما الذي قاموا بمعالجته وما الذي يؤثر عليهم؟وفيما يتعلق بالضرائب فهم ما ينتظرهم، دون الحاجة إلى التنقل عبر بوابات متعددة.
في مجال الضرائب، يكون لهذا تأثير مباشر: المزيد transparènciaعدد أقل من الاستفسارات وتجربة مستخدم أفضل.
إي-نوتوم+: نحو إخطار أكثر فعالية
من ناحية أخرى، بيب موريلاس قدم آخر الأخبار من E-notum+، تطور خدمة الإخطار الإلكتروني.
في بيئة يكون فيها الإبلاغ أمراً أساسياً (وغالباً ما يكون بالغ الأهمية)، فإن التحدي ذو شقين:
ضمان الصلاحية القانونية
وفي نفس الوقت تحسين الفعالية، وخاصة تجربة التحسين المحتمل في كفاءة الموارد العامة المتعلقة بتكاليف ممارسة الإخطار.
مع E-notum+، نتجه نحو إشعارات أكثر ذكاءً، متكاملة ومتكيفة مع القنوات الرقمية الجديدة والتوقعات.
حالات حقيقية، تطبيق فوري
إحدى مزايا المنتدى أنه لا يقتصر على الجانب النظري فقط. صُممت الجلسات بحيث يتمكن الحضور من لاستخلاص الأفكار القابلة للتطبيق في حياتهم اليومية.
وبهذا المعنى، تهدف عروض AOC إلى التركيز على ما يلي:
كيفية تبسيط العمليات
كيفية تخفيف العبء الإداري
وكيفية تحسين العلاقة مع المواطنين من خلال التكنولوجيا
