- 开放管理
报名参加明年3月17日举行的“革命性地方政府”会议:让我们推倒围墙!
在日益数字化的世界里,AOC联盟决定接受挑战,设计一种将面对面工作与远程办公相结合的工作模式,以提高效率,同时提升员工的福祉。新冠疫情不仅是一个挑战,也是一个绝佳的实验和学习机会。基于这一经验,AOC实施了一种混合灵活的模式,不仅提高了生产力和服务质量,还在竞争激烈的数字领域促进了工作与生活的平衡,并促进了人才招聘。
我们的模式以信任、自主和注重成果为基础。它由四大支柱支撑:
为了衡量该模型的有效性,AOC 实施了基于客观数据的评估方法,并定期从四个方面进行分析:
1.- 生产力和成果:通过服务活动量、内部管理和团队绩效来衡量效率。
2.- 服务质量:使用净推荐值 (NPS) 等指标评估技术可用性和用户满意度。
3.- 员工满意度:通过调查收集员工对该模型的看法。
4.- 产生的变化的影响:计算实施该模型的经济节约和环境影响(减少二氧化碳排放)。
获得的结果清楚地证明了该模型的有效性:
AOC混合模型并非封闭项目,而是在不断改进。其定期评估以及协作工具的使用,例如 团队 i SHAREPOINT以及任务管理 JIRA,保证模型始终相关且有效。
尽管该模式已被证明非常有效,但我们也意识到一些局限性,主要源于公务员制度的总体框架。然而,所取得的成果激励我们继续发展该模式,这是我们持续改进公共管理的坚定承诺的一部分。
欲了解更多信息,您可以查阅 AOC 的混合灵活工作模式 并了解我们如何设计、部署和评估它。
注:需要注意的是,该工作模式已在一家中型组织(85 名员工)中实施,该组织不提供面对面服务,且高度数字化。该组织还拥有完善的协作数字化工作文化,并拥有一支技术水平中高的员工队伍。该模式应用于不同特征的组织可能需要进行调整。