Vamos melhorar as notificações eletrônicas: consulte o guia de boas práticas 

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Da AOC compartilhamos com vocês o guia de boas práticas no envio de notificações e comunicações aos cidadãos uma ferramenta fundamental para garantir que os cidadãos recebam informações de forma clara, acessível e com todas as garantias legais.

Notificações e comunicações eletrônicas são ferramentas essenciais para garantir um relacionamento eficiente, seguro e legal entre a administração e os cidadãos. No Comitê de Acessibilidade (COA), detectamos que um número significativo de cidadãos e empresas não acessa as notificações eletrônicas que lhes são enviadas, o que pode causar danos significativos.  

O guia coleta recomendações para garantir que o interessat fica sabendo que uma notificação ou comunicação eletrônica foi enviada para ele, consells para aproveitar todas as funcionalidades do serviço Enotum e reúne vários boas práticas para a geração e envio dos mesmos.

✅ Algumas recomendações importantes do guia:

  • Diferença entre notificação (com efeitos legais) e comunicació (sem efeito legal).
  • Cuide doassunto da mensagem: evite códigos ininteligíveis e use linguagem simples.
  • Verifique com cuidado. destinatários: NIF/NIE, e-mail e telefone celular.
  • Utilize as funcionalidades deEnotum para facilitar o acesso e o registro de notificações.
  • Dona apoio dos escritórios para ajudar os cidadãos a acessar notificações de seus celulares.

🔗 Confira o documento completo aqui: Guia de boas práticas no envio de notificações e comunicações aos cidadãos

💡 Vamos tornar as notificações uma ferramenta útil e compreensível para todos. Compartilhe com sua equipe e ajude a espalhar a mensagem!

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