Miglioriamo le notifiche elettroniche: consulta la guida alle best practice 

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Dall'AOC condividiamo con voi il guida alle buone pratiche nell'invio di notifiche e comunicazioni ai cittadini uno strumento fondamentale per garantire che i cittadini ricevano informazioni in modo chiaro, accessibile e con tutte le garanzie legali.

Le notifiche e le comunicazioni elettroniche sono strumenti fondamentali per garantire un rapporto efficiente, sicuro e legale tra amministrazione e cittadini. Presso l'AOC, abbiamo rilevato che un numero significativo di cittadini e aziende non accede alle notifiche elettroniche che vengono loro inviate, il che può comportare danni significativi.  

La guida raccoglie raccomandazioni per garantire che l'interessat viene a conoscenza che gli è stata inviata una notifica o comunicazione elettronica, consells per usufruire di tutte le funzionalità del servizio Enotum e riunisce vari buone abitudini per la generazione e l'invio degli stessi.

✅ Alcuni consigli importanti dalla guida:

  • Differenza tra notifica (con effetti giuridici) e comunicació (senza effetto giuridico).
  • Prenditi cura deloggetto del messaggio: evitare codici incomprensibili e utilizzare un linguaggio semplice.
  • Controllalo attentamente. destinatario: NIF/NIE, e-mail e telefono cellulare.
  • Utilizzare le funzionalità diEnotum per facilitare l'accesso e la registrazione delle notifiche.
  • Dona supporto dagli uffici per aiutare i cittadini ad accedere alle notifiche dai loro telefoni cellulari.

🔗 Consulta il documento completo qui: Guida alle buone pratiche nell'invio di notifiche e comunicazioni ai cittadini

💡 Rendiamo le notifiche uno strumento utile e comprensibile per tutti. Condividilo con il tuo team e aiutaci a diffondere la notizia!

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