Laten we elektronische meldingen verbeteren: raadpleeg de gids met best practices 

Facebook Facebook Facebook Facebook Delen

Vanuit de AOC delen wij met u de gids voor goede praktijken bij het versturen van meldingen en communicatie naar burgers een belangrijk instrument om te garanderen dat burgers op een duidelijke, toegankelijke manier en met alle wettelijke waarborgen informatie ontvangen.

Elektronische meldingen en communicatie zijn essentiële instrumenten om een ​​efficiënte, veilige en rechtmatige relatie tussen de overheid en burgers te garanderen. Bij het AOC hebben we vastgesteld dat een aanzienlijk aantal burgers en bedrijven geen toegang heeft tot de elektronische meldingen die naar hen zijn verzonden, wat tot aanzienlijke schade kan leiden.  

De gids verzamelt aanbevelingen per assegurar que l’interessat s’assabenta que se li ha enviat una notificació o comunicació electrònica, raden per aprofitar totes les funcionalitats del servei Enotum i aglutina diverses goede oefeningen voor het genereren en verzenden ervan.

✅ Enkele belangrijke aanbevelingen uit de gids:

  • Verschil tussen kennisgeving (met rechtsgevolgen) en communicatie (zonder rechtsgevolg).
  • Zorg voor deonderwerp van het bericht: vermijd onbegrijpelijke codes en gebruik duidelijke taal.
  • Controleer het zorgvuldig. ontvangers: NIF/NIE, e-mail en mobiel telefoonnummer.
  • Gebruik de functionaliteiten vanEnotum om de toegang tot en registratie van meldingen te vergemakkelijken.
  • Dona ondersteunen van kantoren tot het helpen van burgers om toegang te krijgen tot meldingen op hun mobiele telefoon.

🔗 Bekijk hier het volledige document: Gids voor goede praktijken bij het versturen van meldingen en communicatie naar burgers

💡 Laten we van meldingen een handige en begrijpelijke tool maken voor iedereen. Deel het met je team en help de boodschap te verspreiden!

Gepubliceerd in

Abonneer u op de AOC-nieuwsbrief

Ontvang wekelijkse doses vitamines om op weg te gaan naar digitaal bestuur

Gerelateerde items

Alles bekijken →
  • Digitale certificering
  • ·
  • Elektronische factuur
  • ·
  • Documentbeheer en digitale bewaring
  • ·
  • Open overheid
  • ·
  • Innovatie
  • ·
  • interoperabiliteit
  • ·
  • Elektronische melding
  • ·
  • Inchecken en uitchecken
  • ·
  • burgerdiensten
  • ·
  • Hoofdkantoor en elektronisch bord
  • ·
  • Elektronische verwerking
  • ·
  • Verwerking tussen administraties

Het AOC biedt proactieve communicatie over incidenten en geplande interventies

De AOC is een dienstverlener voor meer dan 2.250 overheidsinstanties in Catalonië, en voor meer dan 3 miljoen burgers en...
  • Digitale certificering
  • ·
  • Elektronisch contracteren
  • ·
  • Registratie-entiteiten idCAT en T-CAT
  • ·
  • Elektronische factuur
  • ·
  • One-stop zakelijk venster
  • ·
  • Documentbeheer en digitale bewaring
  • ·
  • Open overheid
  • ·
  • Digitale identiteit
  • ·
  • Identiteit en digitale handtekening
  • ·
  • Innovatie
  • ·
  • interoperabiliteit
  • ·
  • Elektronische melding
  • ·
  • Inchecken en uitchecken
  • ·
  • burgerdiensten
  • ·
  • Hoofdkantoor en elektronisch bord
  • ·
  • Elektronische verwerking
  • ·
  • Verwerking tussen administraties

Geplande interventie op 1 en 2 maart, waarbij de AOC-diensten worden ingekort  

Vanwege verbeteringen aan de technische infrastructuur van het AOC-consortium is er een dubbele interventie gepland voor het eerste weekend van maart, met de volgende stroomonderbrekingen...
  • Elektronische melding

Update e-NOTUM naar versie 4.0

Op 15 december 2024 zal de e-NOTUM-service versie 3.0 uitfaseren. Vanaf die datum zullen alle oproepen en bewerkingen die met deze versie zijn gedaan, niet meer ondersteund worden.