Améliorons les notifications électroniques : consultez le guide des bonnes pratiques 

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De l'AOC nous partageons avec vous le guide de bonnes pratiques pour l'envoi de notifications et de communications aux citoyens un outil essentiel pour garantir que les citoyens reçoivent des informations de manière claire, accessible et avec toutes les garanties légales.

Les notifications et communications électroniques sont des outils essentiels pour garantir une relation efficace, sécurisée et légale entre l'administration et les citoyens. À l'AOC, nous avons constaté qu'un nombre important de citoyens et d'entreprises n'accèdent pas aux notifications électroniques qui leur sont envoyées, ce qui peut entraîner des préjudices importants.  

Le guide collecte recommandations pour garantir que l'interessat apprend qu'une notification ou une communication électronique lui a été envoyée, consells pour profiter de toutes les fonctionnalités du service Enotum et rassemble divers bonnes pratiques pour la génération et l'envoi de ceux-ci.

✅ Quelques recommandations importantes du guide :

  • Différence entre notification (avec effets juridiques) et comunicació (sans effet juridique).
  • Prends soin de laobjet du message: évitez les codes inintelligibles et utilisez un langage clair.
  • Vérifiez-le attentivement. destinataires:NIF/NIE, email et téléphone portable.
  • Utilisez les fonctionnalités deEnotum pour faciliter l’accès et l’enregistrement des notifications.
  • Dona support des bureaux pour aider les citoyens à accéder aux notifications depuis leurs téléphones portables.

🔗 Consultez le document complet ici : Guide de bonnes pratiques pour l'envoi de notifications et de communications aux citoyens

💡 Faisons des notifications un outil utile et compréhensible pour tous. Partagez-le avec votre équipe et faites passer le message !

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