Desde la AOC os compartimos la guía de buenas prácticas en el envío de notificaciones y comunicaciones a la ciudadanía una herramienta clave para garantizar que la ciudadanía reciba la información de forma clara, accesible y con todas las garantías jurídicas.
Las notificaciones y comunicaciones electrónicas son herramientas clave para garantizar una relación eficiente, segura y legal entre la administración y la ciudadanía. Desde la AOC hemos detectado que un número importante de ciudadanía y empresas no acceden a las notificaciones electrónicas que se les han enviado, lo que puede derivar en importantes perjuicios.
La guía recoge recomendaciones para asegurar que el interessat se entera de que se le ha enviado una notificación o comunicación electrónica, consejos para aprovechar todas las funcionalidades del servicio Enotum y aglutina varias buenas prácticas para la generación y envío de las mismas.
✅ Algunas recomendaciones importantes de la guía:
- Diferencia entre notificación (con efectos jurídicos) y comunicació (sin efectos jurídicos).
- Cuida elasunto del mensaje: evita códigos ininteligibles y utiliza un lenguaje llano.
- Revisa bien el destinatarios: NIF/NIE, correo electrónico y teléfono móvil.
- Utiliza las funcionalidades deEnotum para facilitar el acceso y registro de las notificaciones.
- Dona apoyo desde las oficinas para ayudar a la ciudadanía a acceder a las notificaciones desde el móvil.
🔗 Consulta el documento completo aquí: Guía de buenas prácticas en el envío de notificaciones y comunicaciones a la ciudadanía
💡 Hagamos que las notificaciones sean una herramienta útil y comprensible para todos. ¡Compártelo con tu equipo y ayuda a hacer difusión!
