- Administração aberta
O serviço DESA'L da AOC obtém a certificação de conformidade com a ENS na categoria alta
A distribuição de competências e a estrutura organizativa da nossa Administração Pública implicam muitas vezes que, para dar resposta a uma procura de serviços públicos por parte de um cidadão, que o percebe como um serviço único, têm de intervir vários órgãos de diferentes administrações.
O facto é que, quando o cidadão necessita de documentos e, em geral, de informações das diferentes administrações para poder aceder a determinado benefício ou serviço de uma delas, são utilizados e solicitados dados redundantes, o que leva a ·solicitar uma verdadeira peregrinação para os órgãos das administrações que participam do processo.
Para superar esta situação, do Consorci Administración Oberta Electrònica de Catalunya (Consorci AOC) estamos promovendo um amplo sistema de intercâmbio telemático de dados e documentação necessários para o processamento de arquivos, a fim de evitar que cidadãos, empresas e as organizações fornecem, em papel, esta informação que já está nas mãos das administrações ou de outras instituições. Tudo isso acontece devido à falta de interoperabilidade das informações mantidas pelas diferentes administrações públicas.
Assim, a utilização intensiva das TIC e a possibilidade de integração dos fluxos de trabalho dos diferentes órgãos administrativos através de redes eletrónicas devem evitar redundâncias e, como consequência imediata, reduzir consideravelmente os tempos de resposta da 'Administração.
Para que isso seja possível, além de soluções tecnológicas para conectividade (interoperabilidade técnica) e reconhecimento e compreensão dos dados trocados (interoperabilidade semântica), é necessário garantir a interoperabilidade organizacional com base em acordos sobre o assunto que dêem segurança jurídica às trocas de dados e o papel que cada organização desempenha no processo.
Este é o objetivo do Acordo Marco de Interoperabilidade recentemente aprovado pela Generalitat de Catalunya, o Consórcio AOC, a Câmara Municipal de Barcelona e o Consórcio Localret que representa os demais municípios catalães. Você só precisa se juntar a ele para aproveitar seus benefícios.
Todos nós ganhamos!
Joan A. Oliveiras
Diretor-gerente
Consórcios AOC
Consulte o texto completo do acordo-quadro de colaboração para a promoção e desenvolvimento da interoperabilidade dos sistemas de informação das administrações catalãs no site do Consórcio AOC.