La ripartizione dei poteri e l'assetto organizzativo della nostra Pubblica Amministrazione comporta molto spesso che, per soddisfare una domanda di servizi pubblici da parte di un cittadino, che la percepisce come un unico servizio, debbano intervenire più enti di diverse amministrazioni.
Il fatto è che, quando il cittadino ha bisogno di documenti e, in generale, di informazioni dalle diverse amministrazioni per poter accedere a un determinato beneficio o servizio da una di esse, vengono utilizzati e richiesti dati ridondanti, che portano a ·richiedere un vero pellegrinaggio per gli organi delle amministrazioni che partecipano al processo.
Per ovviare a questa situazione, dai Consorci Administración Oberta Electrònica de Catalunya (Consorci AOC) promuoviamo un ampio sistema di scambio telematico dei dati e della documentazione necessaria al trattamento dei fascicoli al fine di evitare che cittadini, aziende e le organizzazioni forniscono, su carta, queste informazioni che sono già nelle mani delle amministrazioni o di altre istituzioni. Tutto ciò avviene per la mancanza di interoperabilità delle informazioni detenute dalle diverse amministrazioni pubbliche.
Pertanto, l'uso intensivo delle ICT e la possibilità di integrare i flussi di lavoro dei diversi organi amministrativi attraverso le reti elettroniche devono prevenire esuberi e, come conseguenza immediata, ridurre notevolmente i tempi di risposta dell'Amministrazione.
Affinché ciò sia possibile, oltre a soluzioni tecnologiche per la connettività (interoperabilità tecnica) e il riconoscimento e la comprensione dei dati scambiati (interoperabilità semantica), è necessario garantire l'interoperabilità organizzativa basata su accordi in materia che diano sicurezza giuridica agli scambi di dati e il ruolo che ciascuna organizzazione svolge nel processo.
Questo è l'obiettivo dell'Accordo Quadro per l'Interoperabilità recentemente approvato dalla Generalitat de Catalunya, dal Consorzio AOC, dal Comune di Barcellona e dal Consorzio Localret in representadel resto dei comuni catalani. Basta iscriversi per godere dei suoi vantaggi.
Vinciamo tutti!
Joan A. Olivares
Consigliere delegato
Consorzi AOC
Consulta il testo integrale dell'accordo quadro di collaborazione per la promozione e lo sviluppo dell'interoperabilità dei sistemi informativi delle amministrazioni catalane sul sito del Consorzio AOC.
