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El Observatorio de los Digicanvis: comparte e inspira a otros ayuntamientos
La distribución de competencias y la estructura organizativa de nuestra Administración pública a menudo provoca que, para atender una demanda de servicios públicos de un ciudadano, que la percibe como un único servicio, deban intervenir varios organismos de diferentes administraciones.
El hecho es que cuando el ciudadano necesita documentos y, en general, información de las diferentes administraciones para poder acceder a una determinada prestación o servicio de una de ellas, se utilizan y se piden datos redundantes, que conllevan para el sol solicitando un auténtico peregrinaje por los órganos de las administraciones que participan en el proceso.
Para superar esta situación, desde el Consorcio Administración Abierta Electrónica de Cataluña (Consorcio AOC) estamos impulsando un sistema de amplio alcance de intercambio telemático de los datos y documentación necesarios para la tramitación de expedientes con el fin de evitar que los ciudadanos, empresas y organizaciones aporten, en papel, estas informaciones que ya están en poder de las administraciones u otras instituciones. Todo esto sucede por la falta de interoperabilidad de las informaciones que poseen las diferentes administraciones públicas.
Así, el uso intensivo de las TIC y la posibilidad de integración de los flujos de trabajo de los diferentes órganos administrativos a través de las redes telemáticas debe impedir las redundancias y, como consecuencia inmediata, reducir considerablemente los tiempos de respuesta del Administración.
Para hacerlo posible, además de soluciones tecnológicas de conectividad (interoperabilidad técnica) y de reconocimiento y comprensión de los datos intercambiados (interoperabilidad semántica), es necesario asegurar una interoperabilidad organizativa basada en acuerdos sobre esta materia que den seguridad jurídica a los intercambios de datos y al rol que cada organización desempeña en el proceso.
Éste es el objetivo del Convenio marco de interoperabilidad aprobado recientemente por la Generalidad de Cataluña, el Consorcio AOC, el Ayuntamiento de Barcelona y el Consorcio Localret en representación del resto de ayuntamientos catalanes. Sólo tiene que adherirse para disfrutar de sus ventajas.
¡Ganamos todos!
Juan A. Olivares
Director gerente
Consorci AOC
Consulte el texto íntegro del Convenio marco de colaboración para el impulso y el desarrollo de la interoperabilidad de los sistemas de información de las administraciones catalanas en la web del Consorci AOC.