Die Nutzung digitaler Verwaltung bei Bürgern steigt nach der Ausgangssperre um 50 %: AOC-Bilanz 2021

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Die katalanischen Regierungen streben weiterhin eine vollständig digitale Regierung an. Dies zeigt die Bilanz der Nutzung von AOC-Diensten für das Jahr 2021. Der prominenteste Indikator ist, dass im Jahr 2021 jede Person 5 Verfahren oder digitale Aktionen pro Jahr bei der Verwaltung durchgeführt hat, was einer Steigerung von fast 50 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht Jahr. Im Jahr 2020, dem Jahr des Lockdowns, stieg auch die Zahl der Vorstellungen im Vergleich zu 50 (vor der Pandemie) um 2019 %. Damit hat sich die digitale Beziehung zwischen Bürger und Verwaltung innerhalb von zwei Jahren verdoppelt.

Wir generieren Einsparungen

Laut der AOC-Methodik, die wir kürzlich in Zusammenarbeit mit Proava (Generalitat) aktualisiert haben, hat die Nutzung von AOC-Diensten zu Einsparungen in Höhe von 654 Millionen geführt. Darüber hinaus bewerten 79 % digitale öffentliche Dienste positiv oder sehr positiv

Wir erleichtern die digitale Transformation

Die Verwaltungen haben große Anstrengungen unternommen, sich anzupassen und zu digitalisieren: Heute werden 76 % der Bürgeranfragen elektronisch gestellt. Und praktisch 100 % der Verwaltungen gewährleisten digitale Rechte für die Bearbeitung und transparènciaDavon nutzen 90 % die Dienstleistungen von AOC, um ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir fördern logische und kooperative Regierungen

Um von zu Hause aus mit der Verwaltung interagieren zu können, ist eine digitale Identität unerlässlich. Aktuell haben wir bereits 2,4 Millionen Identitäten bereitgestellt. idCAT Mobiltelefon oder idCAT Zertifiziert, um dies zu ermöglichen. Darüber hinaus wurden im Jahr 2021 durchschnittlich 1.1 Millionen Transaktionen pro Tag mit einer Verfügbarkeit von 99,6 % durchgeführt.

Um diese Meilensteine ​​zu erreichen, sind Unterstützungs-, Schulungs- und Begleitleistungen unerlässlich. Vom AOC aus bearbeiten wir jährlich 65.000 Anfragen und haben Schulungen und Konferenzen organisiert, an denen 3.700 Personen teilnehmen.

Alle Daten können Sie einsehen unter:

Infografik zum AOC 2021 herunterladen (PDF)

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