Использование цифровых административных инструментов гражданами выросло на 50% после карантина: баланс AOC за 2021 год

Использование цифрового администрирования среди граждан выросло на 50% после карантина: баланс AOC за 2021 год

28 января 2022 г.,

Этому посту больше 1 года. Содержимое может быть неактуальным.

Каталонские администрации продолжают двигаться к полностью цифровому правительству. Об этом свидетельствует баланс использования услуг АОС за 2021 год. Самый важный показатель — в 2021 году каждый человек выполнил 5 цифровых процедур или действий в год с Администрацией, что означает увеличение почти на 50% по сравнению с предыдущим годом. В 2020 году, году самоизоляции, количество акций также увеличилось на 50% по сравнению с 2019 годом (до пандемии). Это означает, что за два года цифровая связь между гражданами и администрацией удвоилась.

Мы создаем сбережения

Согласно методологии AOC, которую мы недавно обновили в сотрудничестве с Proava (Generalitat), использование услуг AOC позволило сэкономить 654 миллиона долларов. Кроме того, 79% положительно или очень положительно оценивают цифровые госуслуги.

Мы способствуем цифровой трансформации

Администрации приложили огромные усилия для адаптации и цифровизации: сегодня 76% запросов граждан подаются в электронном виде. И практически 100% администраций гарантируют цифровые права на обработку и предоставление информации. transparènciaИз них 90% используют услуги AOC для выполнения юридических обязательств.

Мы продвигаем логические и сотрудничающие правительства

Для взаимодействия с администрацией из дома необходима цифровая идентификация. На данный момент мы выдали 2,4 миллиона удостоверений личности. idCAT мобильный или idCAT Это стало возможным благодаря сертификации. Кроме того, в 2021 году в среднем совершалось 1.1 миллиона транзакций в день при доступности системы на уровне 99,6%.

Для достижения этих целей необходимы услуги поддержки, обучения и сопровождения. AOC обрабатывает 65.000 3.700 заявок в год и организовала учебные занятия и семинары, в которых приняли участие XNUMX XNUMX человек.

Вы можете ознакомиться со всеми данными по адресу:

Скачать инфографику AOC 2021 (pdf)

Опубликовано в

Открытое администрирование

Использование цифрового администрирования среди граждан выросло на 50% после карантина: баланс AOC за 2021 год

Мы создаем сбережения

Мы способствуем цифровой трансформации

Мы продвигаем логические и сотрудничающие правительства

Опубликовано в

Подпишитесь на информационный бюллетень AOC

Связанные записи

АОК

Вы обслуживаете

Не могли бы выeresсар

Ресурсы

Рекомендуемые порталы