- Open administratie
- Open gegevens en transparantie
- Open overheid
- Innovatie
Continue verbetering van de Digital Maturity Index: hoe gaan we verder?
Catalaanse administraties blijven evolueren naar volledig digitale overheden. Dit blijkt uit het saldo van het gebruik van AOC-diensten over 2021. De meest opvallende indicator is dat in 2021 elke persoon 5 procedures of digitale handelingen per jaar heeft gedaan bij de Belastingdienst, wat een stijging betekent van bijna 50% ten opzichte van het voorgaande jaar. jaar. In 2020, het jaar van de quarantaine, is het aantal optredens ook met 50% gestegen ten opzichte van 2019 (pre-pandemie). Daarmee is de digitale relatie tussen burger en bestuur in twee jaar tijd verdubbeld.
Volgens de AOC-methodologie, die we onlangs hebben bijgewerkt met de medewerking van Proava (Generalitat), heeft het gebruik van AOC-diensten 654 miljoen aan besparingen opgeleverd. Daarnaast beoordeelt 79% digitale overheidsdiensten positief of zeer positief
Administraties hebben grote inspanningen geleverd om zich aan te passen en te digitaliseren: vandaag gebeurt 76% van de burgeraanvragen elektronisch. En vrijwel 100% van de administraties garandeert de digitale verwerkingsrechten en transparantie. Hiervan maakt 90% gebruik van AOC-diensten om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Om je vanuit huis te kunnen verhouden tot de Administratie is een digitale identiteit essentieel. Momenteel hebben we al 2,4 miljoen mobiele idCAT- of gecertificeerde idCAT-identiteiten geleverd om dit mogelijk te maken. Daarnaast zijn er gedurende 2021 gemiddeld 1.1 miljoen transacties per dag gedaan met een beschikbaarheid van 99,6%.
Om deze mijlpalen te bereiken, zijn ondersteunende, opleidings- en begeleidingsdiensten essentieel. Vanuit het AOC beheren we 65.000 aanvragen per jaar en hebben we trainingen en congressen georganiseerd waar 3.700 mensen op afkwamen.
U kunt alle gegevens raadplegen op: