A utilização da administração digital entre os cidadãos aumenta 50% após o confinamento: balanço AOC 2021

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As administrações catalãs continuam a avançar para governos totalmente digitais. Isso é demonstrado pelo saldo de utilização dos serviços AOC para 2021. O indicador mais importante é que em 2021 cada pessoa realizou 5 procedimentos ou ações digitais por ano com a Administração, o que significa um aumento de quase 50% em relação ao ano anterior. Em 2020, ano do confinamento, o número de ações também aumentou 50% em relação a 2019 (pré-pandemia). Isso significa que em dois anos, o relacionamento digital entre os cidadãos e a administração dobrou.

Geramos economia

De acordo com a metodologia AOC, que atualizamos recentemente com a colaboração do Proava (Generalitat), o uso dos serviços AOC gerou uma economia de 654 milhões. Além disso, 79% valorizam os serviços públicos digitais de forma positiva ou muito positiva

Facilitamos a transformação digital

As administrações têm feito um grande esforço para se adaptar e digitalizar: hoje, 76% das solicitações dos cidadãos são feitas eletronicamente. E praticamente 100% das administrações garantem os direitos digitais para o processamento e a digitalização de dados. transparènciaDesses, 90% utilizam os serviços da AOC para cumprir obrigações legais.

Promovemos governos lógicos e colaborativos

Para poder interagir com a Administração a partir de casa, uma identidade digital é essencial. Atualmente, já implementamos 2,4 milhões de identidades. idCAT móvel ou idCAT certificado para tornar isso possível. Além disso, durante 2021, foram realizadas em média 1.1 milhão de transações por dia, com uma disponibilidade de 99,6%.

Os serviços de apoio, formação e acompanhamento são essenciais para atingir estes objetivos. O AOC administra 65.000 inscrições por ano e organizou sessões de treinamento e seminários com a participação de 3.700 pessoas.

Pode consultar todos os dados em:

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