- تنبيه الكتروني
تحديث e-NOTUM إلى الإصدار 4.0
من اتحاد AOC، نقوم بوضع اللمسات الأخيرة على تفاصيل الوظيفة الجديدة لـ e-NOTUM وهي المعالجة التي يتم الاهتمام بها في عرض الإشعارات الإلكترونية وفتحها. نحن نشارك التفاصيل معك في حال كنت تريد أن ترسل لنا تعليقات وتقديرات حول هذا الموضوع من خلال موقعنا بوابة التحسين
ستسمح هذه الوظيفة أيضًا باستخدامها لممارسة الإشعارات من خلال الظهور التلقائي، مع وجود آثار إلكترونية لاكتمالها. ستسمح هذه الوظيفة الجديدة للعاملين في القطاع العام بالوصول فقط إلى إخطارات الكيان المعني (وليس إلى جميع الإخطارات التي يمتلكها الشخص المعني). ستسمح هذه الوظيفة للموظفين العموميين المهرة بالتشاور وفتح إشعار إلكتروني نيابة عن الشخص المعني، بعد الحصول على إذن مسبق منهم. وبهذه الطريقة، سيتم إحراز تقدم في التحول الرقمي لمنظماتنا دون ترك المواطنين وراءهم، ومحاربة الفجوة الرقمية وتعزيز إدارة شاملة، وضمان حق المواطنين في التواصل رقميًا مع الإدارة بفضل إمكانية الذهاب شخصيًا إلى مكتب انتباه المواطنين (OAC) وجمع إشعار إلكتروني.
ما هي المعالجة المساعدة؟
بحكم الفن. 12 و 13 من القانون 39/2015 هي الخدمة التي من خلالها يقوم الموظف العام، بعد تدريبه على التعريف عن نفسه والتوقيع نيابة عن الأشخاص المعنيين، بتسهيل ربط الأشخاص المعنيين إلكترونيًا بالإدارة العامة؛ وفي حالة الإخطارات الإلكترونية، تتمثل المساعدة والدعم في فتح الإخطار نيابة عن الشخص المعني.
ما هو المظهر العفوي؟
بحكم الفن. يتضمن الفصل 41 من القانون 39/2015 التبليغ بالحضور التلقائي، وهو ممارسة التبليغ بالوسائل غير الإلكترونية، المستمدة من حضور صاحب الشأن أو وكيله أمام الإدارة العمومية، وحينئذ يتم التبليغ أو تبليغ الطلب.
من يمكنه القيام بهذه المساعدة؟
وفقا للفن. 12 من القانون 39/2015 يمكن فقط للموظفين المؤهلين تقديم المساعدة والتوقيع نيابة عن الطرف المعني. وبهذه الطريقة، لا بد من التسجيل في سجل المسؤولين المهرة للعاملين في القطاع العام الذين يقدمون خدمات من هذا النوع.
وبهذا المعنى، فإن موظفي مكاتب المساعدة في التسجيل هم موظفون مؤهلون لمساعدة المهتمين في تحديد الهوية أو التوقيع الإلكتروني وتقديم الطلبات المقابلة لإجراء ما.
ما هي حالات الاستخدام؟
يظهر شخص طبيعي (PF) في OAC ويطلب الوصول إلى إشعار محدد (العملية الخاضعة للإشراف والظهور التلقائي).
أما الحالات التي تتطلب التمثيل سنتناولها لاحقاً، مثل:
- يظهر شخص طبيعي يمثل شخصًا طبيعيًا في OAC للوصول إلى إشعار من ممثله (المعالجة المقدمة)، أو يكون الموظف العام على علم بوجود هذا الإخطار (الظهور التلقائي).
- يظهر شخص طبيعي يمثل كيانًا قانونيًا (PJ) في OAC ويدرك الموظف العام أن PJ لديه إشعار معلق.
وبهذا المعنى فإن قضايا التمثيل معلقة، في انتظار جمع هذا التمثيل بشكل صحيح في الأدلة.
لماذا هو مفيد لكل من الأفراد والكيانات القانونية؟
وكما رأينا في القسم السابق، يمكن تطبيق هذه الوظيفة الجديدة في الحالات التالية:
- الأشخاص الطبيعيون: في حالة الظهور العفوي والمعالج.
- الأشخاص الاعتباريين: في حالة الحضور العفوي.
وبهذا المعنى، تنص المادة 41 من القانون 39/2015 على الإخطار عن طريق الحضور التلقائي للأطراف المعنية، دون فارق بسيط فيما يتعلق بطبيعة PF أو PJ. من المهم عدم الخلط بين هذا وبين المعالجة المقدمة (حيث يوجد بالفعل تمييز بين الموضوعات الملزمة وغير الملزمة).
ولذلك فإن الحضور العفوي يشكل استثناءً من الإخطار بالوسائل الإلكترونية، أياً كان الطرف المعني.
كيف نجمع التفويض أو الموافقة؟
يجب على الموظف العمومي أن يطلب من الشخص الطبيعي ملئ وتوقيع الإذن بفتح التبليغ سواء في حالة المعالجة الحضرية أو في حالة الظهور العفوي ويجب عليه قيده في سجل دخول الكائن. لقد تم إعداد مقترح من AOC نموذج الترخيص، ولكن سيكون كل واحد منا قادرًا على استخدام ما نعتبره مناسبًا.
كيف نتحقق من صحة التمثيل؟
وفي حالة أن الشخص الظاهر ليس هو متلقي الإخطار، فيجب إثبات هذا الإقرار. يجوز إثبات التمثيل عن طريق أي وسيلة قانونية صالحة توفر دليلاً موثوقًا على وجوده (تفويض، توكيل رسمي، سند تأسيس الشركة أو النظام الأساسي للشركة).
يتم التحقق من صحة التمثيل خارج e-NOTUM، وبهذه الطريقة يمكن للمسؤول المعتمد التحقق من وجود هذا التمثيل عن طريق إجراء الاستعلام في يمثل يدويًا، من خلال الوصول إلى هذه المنصة والتحقق من بقاء التمثيل ، أو من خلال مراجعة الوثائق المقدمة من الشخص الذي يظهر.
يجب أن يتم تضمين هذا التحقق في التفويض الموقع من قبل الشخص الذي يظهر.
على المستوى التشغيلي، عند الوصول إلى e-NOTUM للاطلاع على الإشعار، سيكون من الضروري الإشارة إلى اسم وهوية الشخص الذي يظهر إذا أردنا ظهور هذه المعلومات في الأدلة.
كيف تتم العملية؟
يجب على الموظف العام (الذي يحمل شهادة عامل أو موظف عام) والذي يتمتع بدور موظف مدني مؤهل يتمتع بقدرة مساعدة، الوصول إلى بوابة الجنسية الإلكترونية NOTUM الخاصة بالهيئة المعنية.
سيسمح لك e-NOTUM، عند التحقق من بيانات الاعتماد، بالوصول بدور المسؤول المعتمد، وتقديم المساعدة للشخص الطبيعي الذي يظهر.
يجب على الموظف العام تحديد رقم التعريف الوطني/ضريبة القيمة المضافة للشخص الطبيعي الظاهر أو رقم التعريف الضريبي/ضريبة القيمة المضافة للشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمثله، وبيانات الشخص الظاهر (في حالة الممثلين) بالإضافة إلى تسجيل دخول التفويض رقم.
بالضغط على "قبول"، سيقوم e-NOTUM بالتحقق من بيانات الاعتماد وسيقوم الموظف بالوصول إلى صندوق بريد الإشعارات الخاص بالشخص الذي تمت تصفيته من قبل الكيان وسيتمكن الموظف من الوصول إلى الإشعار أو الإشعارات المحددة.
ما الدليل على الإجراء الذي لدينا؟
عند الوصول إلى الإخطار، سيتم إبلاغ الأدلة ببيانات الموظف العمومي المعتمد وكذلك تسجيل الترخيص؛ سيتم أيضًا تضمين تفاصيل مستلم الإشعار والشخص الذي يظهر (إذا كان ممثلاً وليس مستلمًا). يمكنك التحقق من واحد مثال على الأدلة.
وما هي الفوائد التي تعود على الإدارة؟
ستسمح هذه الوظيفة الجديدة بما يلي:
- الخدمة العامة للاهتمام بالمواطنين
- حضر المعالجة والمظهر العفوي
- آثار إلكترونية
ما هي الطرق الأخرى التي نقدم بها المساعدة للأفراد؟
إن المعالجة المساعدة هي مجرد إحدى الطرق التي نستخدمها لتقديم المساعدة للأشخاص الطبيعيين في الوصول إلى المعالجة الإلكترونية.
وبهذه الطريقة، ينص القانون 39/2015، الصادر في 1 أكتوبر، في المادة 12 على مستوى مزدوج من المساعدة:
- المساعدة العامة في استخدام الوسائط الإلكترونية: يجب أن تُفهم على أنها دعم ومعلومات من قبل الموظفين الرسميين. وعلى وجه الخصوص، فيما يتعلق بتحديد الهوية والتوقيع الإلكتروني والوسائل الحالية وشكل الاستخدام.
- مساعدة خاصة: إذا لم يكن لدى أي من الأشخاص المعنيين الوسائل الإلكترونية اللازمة، فيمكن إجراء تحديد هويتهم أو توقيعهم الإلكتروني في الإجراء الإداري بشكل صحيح من قبل موظفين رسميين مؤهلين، وذلك باستخدام نظام التوقيع الإلكتروني المجهز لهذا الغرض.
وبهذا المعنى، من الممارسات الجيدة جدًا، بدلاً من تفويض المسؤول بالوصول إلى الإشعارات، اختيار تقديم المساعدة للمواطن حتى يحصل على Mobile idCAT (إذا لم يكن لديه بعد) ويعرف كيفية الوصول إلى الإشعارات . قد تعني هذه المساعدة استثمارًا أكبر للوقت، ولكنها تعني القيام بذلك مرة واحدة فقط لذلك الشخص وتولي تدريب ذلك الشخص ليس فقط لجمع الإخطارات ولكن أيضًا لأي معالجة إلكترونية أخرى.
أمثلة على الإدارات الأخرى التي تعمل في نفس الخط فيما يتعلق بممارسة التبليغات بالظهور التلقائي: