- إدارة مفتوحة
- التعاون
تم الكشف عن ثلاثة أنظمة AOC AI مضمنة في رادار خوارزمية الخدمات الاجتماعية في MWC 2024
طلبت Sindica من جميع إدارات كاتالونيا الاهتمام بمستخدمي مكاتب الاهتمام والتسجيل دون قيود أو إخضاع للحصول على موعد مسبق. وبهذا المعنى ، يطلب ألا تكون الطريقة الإلكترونية هي القناة الوحيدة للحصول على موعد مسبق للوصول إلى مكاتب المساعدة العامة وأن يتم تمكين القنوات البديلة الأخرى (وجهاً لوجه ، الهاتف ، إلخ).
تعتبر Sindica أن التعيين المسبق يمكن أن يكون طريقة مفضلة لحضور الأشخاص ولكن ليس شرطًا مطلقًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقترح تمكين آليات المرافقة والدعم للأشخاص الذين يستخدمون الطريقة الإلكترونية طوعًا ولكنهم يواجهون صعوبات مع التقنيات.
أصبحت الرقمنة التدريجية لعمليات وإجراءات الإدارات الكاتالونية منتشرة على نطاق واسع منذ تفشي الوباء. في سياق القيود هذا ، أصبح التعيين المسبق آلية لتعديل الاهتمام الشخصي.
في الوقت الحالي ، لم يعد من الضروري الاستمرار في القيود المفروضة على الحضور ولهذا السبب ، على الرغم من أن التعيين المسبق قد يكون طريقة مفضلة لحضور الأشخاص ، فمن الضروري إعادة التفكير في تطبيق هذه الآلية ، لمنع الموعد الإلكتروني المسبق هو مطلب لا يغتفر وينال من حق الأشخاص في الوصول إلى مكاتب المساعدة العامة أو السجل عندما يحتاجون إليه.
تذكر النقابة أنه وفقًا للقانون 39/2015 ، المؤرخ 1 أكتوبر ، بشأن الإجراء الإداري المشترك للإدارات العامة ، فإن الأشخاص الطبيعيين ، بشكل عام ، ليسوا ملزمين بالاتصال بالإدارات عبر الإلكترونيات لذلك ، يجب على الإدارة أن تضمن الرعاية المباشرة لهذه الفئة على الأقل. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد ضمن هذه المجموعة أشخاص ضعفاء بسبب وضعهم الشخصي أو الاجتماعي وكبار السن ، ويجب على الإدارات أن تهتم بحقوقهم بشكل خاص. وإلا ، فقد يتعرضون لأذى خطير بسبب إعاقة وصولهم إلى الخدمات والمزايا.
يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات في قرار ملف AO-00164/2022 بخصوص التعيين المسبق كـ
شرط أن تحضره الإدارات الكاتالونية.