Sindica обратилась ко всем администрациям Каталонии с просьбой обслуживать пользователей офисов внимания и регистрации без ограничений и условий предварительной записи. В этом смысле он просит, чтобы электронный способ не был единственным каналом для получения предварительной записи для доступа в офисы социальной помощи и чтобы были доступны другие альтернативные каналы (лицом к лицу, по телефону и т. д.).
Sindica считает, что предварительная запись может быть предпочтительным способом обслуживания людей, но не абсолютным требованием. Кроме того, предлагается включение механизмов сопровождения и поддержки для людей, которые добровольно пользуются электронным способом, но испытывают трудности с технологиями.
Постепенная оцифровка процессов и действий каталонских администраций получила широкое распространение с момента начала пандемии. В этом контексте ограничений предварительная встреча стала механизмом модуляции личного внимания.
В настоящее время больше нет необходимости продолжать ограничения на посещение, и поэтому, хотя предварительная запись может быть предпочтительным способом обслуживания людей, необходимо переосмыслить применение этого механизма, чтобы предотвратить предварительную электронную запись. является непростительным требованием, которое ставит под угрозу право людей на доступ к офисам социальной помощи или реестру, когда они в этом нуждаются.
Синдик напоминает, что в соответствии с Законом 39/2015 от 1 октября об общей административной процедуре государственных администраций физические лица, как правило, не обязаны связываться с администрациями через электронику. Поэтому Администрация должна гарантировать очный уход, по крайней мере, для этой группы. Кроме того, в этой группе есть уязвимые люди из-за их личного или социального положения и пожилые люди, и администрации должны особенно заботиться об их правах. В противном случае им может быть нанесен серьезный ущерб, поскольку их доступ к услугам и льготам затруднен.
Вы можете получить больше информации на Разрешение дела АО-00164/2022 о предварительном назначении на должность
требование о присутствии каталонских администраций.
