Anar a e-TRAM

Declaració d’accessibilitat e-TRAM

El Consorci Administració Oberta de Catalunya (Consorci AOC) s’ha compromès a fer accessible el seu lloc web de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic (en endavant, Reial Decret 1112/2018), i amb el Decret 216/2023, de 5 de desembre, sobre accessibilitat dels llocs web i de les aplicacions per a dispositius mòbils de l’Administració de la Generalitat de Catalunya i del seu sector públic (en endavant, Decret 216/2023).

La present declaració d’accessibilitat s’aplica a https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions.

Aquest lloc web aplica els requisits de la Norma UNE-EN 301549:2022 considerant les excepcions del RD 1112/2018.

Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial Decret 1112/2018 i amb el Decret 216/2023.

Contingut no accessible

El contingut que es recull a continuació no és accessible pels següents motius:

Manca de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018 i amb el Decret 216/2023 (en aquesta declaració d’accessibilitat no es recullen les barreres de les pàgines externes tot i que formin part del procés de navegació):
- A la part de Tràmits:
  - 9.1.3.1. Informació i relacions.
    - Manca la regió main
    - Al perfil, hi ha una llista d’enllaços que no està marcada com a llista HTML.
    - Hi ha botons de radio, caselles de verificació i subformularis que no tenen un nom accessible.
    - Hi ha modals, que a més transmeten a l’usuari informació essencial sobre el procés, que estan ocultes per a tecnologies d’assistència mitjançant aria-hidden.
  - 9.1.3.5. Identificar la finalitat de l’entrada. En diversos formularis hi ha camps de dades personals que estan recollits en la llista de tokens per a l’atribut autocomplete, i no obstant això aquest atribut està establert a “off” en aquests camps.
  - 9.1.4.1 Ús del color: s’utilitza el color com a únic mètode per transmetre certa informació, sobretot enllaços.
  - 9.1.4.3 Contrast: Alguns textos no tenen prou contrast amb el seu fons.
  - 9.1.4.10 Reflux: en alguns casos el contingut no és del tot responsiu i no es pot visualitzar correctament en fer un zoom del 400%.
  - 9.1.4.11 Contrast no textual: alguns elements no textuals no tenen prou contrast i alguns dels indicadors de focus personalitzats no tenen prou contrast.
  - 9.1.4.12 Espaiat de text: en alguns casos, en aplicar l’espaiat de text, es per contingut perquè aquest queda tallar o superposat.
  - 9.1.4.13 Contingut en hover: Els tooltips del traductor de Google no es poden descartar sense moure el ratolí un cop s’obren.
  - 9.2.1.1 Teclat: Hi ha enllaços que no tenen un href i que per tant no són accessibles per teclat perquè no reben el focus.
  - 9.2.2.1. Temps ajustable. El temps d’expiració de la sessió d’usuari no es pot ni desactivar, ni modificar ni estendre, ni entra en cap dels supòsits excepcionals prevists per la norma. En les proves realitzades, no s’ha mostrat cap error dd’expiració de sessió durant els pasos anteriors, de manera que es dedueix que només es notifica a l’usuari que ha expirat un cop intenta enviar el formulari. En aquest cas, no es pot finalitzar el tràmit i es mostra un error genèric, que no informa del motiu de l’error,però sembla estar relacionat amb el fet que hagi expirat la sessió. Si, com sembla, es permet continuar a l’usuari fins a l’últim pas, encara que hagi pogut expirar la sessió, l’usuari pot perdre totes les dades introduïdes i ha de tornar a començar el procés, si no completa el tràmit a temps.
  - 9.2.2.2 Posar en pausa, aturar, amagar. El traductor de Google genera una animació que no es pot amagar ni aturar i que en ocasions està present més de 5 segons al mateix temps que altres continguts.
  - 9.2.4.3 Ordre del focus. L’enllaç per saltar al contingut que està amagat rep el focus sense que el component es faci visible.
  - 9.4.1.1 Anàlisis sintàctica: el validador detecta errors de processament del codi.
- A la part de Catàleg:
  - 9.1.1.1. Contingut no textual: La imatge del logotip està amagada per teconologies d’assistència fent servir aria-hidden. Les icones de cada tràmit no tenen text alternatiu adecuat.
  - 9.1.3.1. Informació i relacions (Nivell A): hi ha dues regions main i es fan servir llistes visuals que no ho són programàticament. A més, hi ha regions que no estan indicades de manera correcta programàticament.
  - 9.1.4.1. Ús del color: hi ha enllaços que es destaquen només fent servir el color.
  - 9.1.4.3. Contrast (mínim): hi ha textos amb problemes de contrast.
  - 9.1.4.10. Reflux: en algunes pàgines es presenta zoom horitzontal en fer un zoom del 400%.
  - 9.1.4.11. Contrast no textual: alguns elements no textuals presenten problemes de contrast.
  - 9.1.4.12. Espaiat del text: amb un zoom del 200% i aplicant l’espaiat de text es perd informació sobre un enllaç.
  - 9.2.4.4. Finalitat de l’enllaç (en context): els enllaços del paginador no tenen un nom que indiqui la seva funcionalitat.
  - 9.2.4.6. Encapçalaments i etiquetes descriptives: l’etiqueta del menú d’idioma no es mostra en l’idioma de la pàgina.
  - 9.2.4.7. Focus visible: el focus es perd al botó “El Meu Espai” tabulant per la pàgina.
  - 9.3.1.2. Idioma de les parts: hi ha parts del web en altres idiomes que no estan correctament identificades amb l’atribut lang.
  - 9.3.2.1. Al rebre el focus: al menú d’idioma el web canvia quan l’element rep el focus.
  - 9.3.3.1. Identificació d’errors: al formulari de cerca no s’indican els errors quan no s’executa la cerca.
  - 9.4.1.3. Missatges d’estat: els missatges d’errors i de resultats de cerca no estan indicats com a regions actives.
Càrrega desproporcionada: No aplica
Queden fora de l’abast d’aquesta declaració d’accessibilitat, els continguts i documents que depenen exclusivament de l’ens usuari del servei, respecte dels quals el Consorci AOC no té cap control.

Tot i que s’hi està treballant, el web podria contenir arxius ofimàtics en format PDF, de contingut multimèdia o d’altres formats que no acompleixin tots els requeriments d’accessibilitat.

Preparació de la present declaració d’accessibilitat

La present declaració va ser preparada el 10 de desembre de 2025.

El mètode utilitzat per preparar la declaració va ser l’auditoria d’accessibilitat externa duta a terme per la consultora en accessibilitat web, TOTHOMweb, empresa auditora acreditada per ENAC (Entidad Nacional de Acreditación).

S’ha analitzat el web del Ens de Formació A incloent també a la mostra pàgines d’altres ens per donar cobertura a totes les funcionalitats de l’e-TRAM.

Darrera revisió de la declaració: 10/12/2025

Observacions i dades de contacte

Comunicacions

Es poden realitzar comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 10.2.a del Reial Decret 1112/2018), a través de la següent bústia de contacte o a l’adreça C/ Salvador Espriu 45-51 08908 L’Hospitalet de Llobregat

Per exemple:

Informar sobre qualsevol possible incompliment per part d’aquest lloc web.
Transmetre altres dificultats d’accés al contingut.
Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l’accessibilitat del lloc web.

Les comunicacions seran tractades pel Servei d’Accessibilitat del Consorci AOC.

Sol·licituds d’informació accessible i queixes

Per fer sol·licituds d’informació accessible i queixes (article 12 del Reial Decret 1112/2018) cal accedir al tràmit “tràmit de queixes, suggeriments i propostes” i seleccionant “Afecta a: Accessibilitat a llocs web” dintre de les dades de la sol·licitud.

Qualsevol persona física o jurídica pot formular queixes relatives al compliment dels requisits del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, i sol·licitar informació relativa a continguts que estiguin exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquesta normativa.

Les sol·licituds i queixes es registren conforme als requisits establerts per la Llei 39/2015 d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.

Procediment d’aplicació

El procediment d’aplicació recollit a l’article 13 del Reial Decret 1112/2018 es pot iniciar al mateix tràmit esmentat anteriorment “tràmit de queixes, suggeriments i propostes” i seleccionant “Afecta a: Accessibilitat a llocs web” dintre de les dades de la sol·licitud.

Si un cop realitzada una sol·licitud d’informació accessible o queixa, aquesta ha estat desestimada, no estàs d’acord amb la decisió adoptada o la resposta no compleix amb els requisits de l’article 12.5 del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, pots iniciar una reclamació per

conèixer i oposar-te als motius de la desestimació
instar a l’adopció de les mesures oportunes en cas de no estar d’acord amb la decisió adoptada
exposar les raons per les quals consideres que la resposta no compleix amb els requisits exigits.

També es pot iniciar una reclamació en cas que hagin transcorregut 20 dies hàbils sense haver obtingut cap resposta.

Les reclamacions seran rebudes i tractades Servei d’Accessibilitat del Consorci AOC.

El compromís del Consorci AOC per l’accessibilitat

Al Consorci AOC estem compromesos amb l’accessibilitat digital i per aquest motiu s’ha fet un gran esforç perquè l’e-TRAM compleixi amb els requisits d’accessibilitat. Hem treballat amb diversos equips, alguns d’ells amb discapacitats per poder assegurar l’accés a tothom.

Derivat d’aquest esforç, l’e-TRAM ha obtingut la certificació d’accessibilitat emesa per TOTHOMweb (empresa acreditada per ENAC 578/EI883 com a entitat inspectora d’accessibilitat web i app) amb una puntuació en el TOTHOMweb Accessibility Score de 7.33/10 i 7.92/10, eTRAM aconsegueix 1/3 estrelles al Segell d’Accessibilitat, seguint els criteris establerts per la norma UNE-EN 301549:2022.

Aquesta certificació reflecteix el compromís constant amb l’accessibilitat que l’AOC ha mantingut al llarg dels darrers anys. Assolir aquest nivell ha requerit un treball exhaustiu, integrant l’accessibilitat en totes les fases del procés de desenvolupament.

De cara a l’any vinent, continuarem treballant per incrementar la puntuació i garantir una millora contínua, consolidant així la nostra aposta per oferir serveis cada vegada més accessibles i inclusius.