В условиях ускоренной цифровой трансформации и постоянно меняющихся ожиданий граждан местным администрациям необходимы помещения для Тестируйте, учитесь и внедряйте инновации безопасно..
Вот почему существует Инновационная лаборатория AOCЭто среда, в которой мы предоставляем муниципалитетам возможность экспериментировать с новыми идеями, методологиями и технологиями для улучшения предоставляемых ими услуг. Это ключевая часть инновационной стратегии AOC: пространство, которое объединяет креативность, строгость, Dades i сотрудничество с целью создания практичных и масштабируемых решений.
Что это такое и для чего это нужно?
Лаборатория является местом встречи администраций, граждан, экспертов и представителей территории. выявить реальные проблемыМы совместно разрабатываем решения и тестируем их перед масштабным внедрением. Наша цель:
- Повышение удовлетворенности пользователей и доверия..
- Изучите новые технологии а также полезные приложения для государственного сектора.
- Определить критерии и стандарты которые помогают местным организациям безопасно трансформироваться.
Все это с конечной целью создания цифровых государственных услуг. более эффективный, доступный и ориентированный на человека.
Как мы это делаем? Наш способ внедрения инноваций.
В лаборатории AOC мы не импровизируем: мы следуем собственному «рецепту инноваций», который сочетает в себе:
- Люди в центреМы выявляем потребности, собираем пожертвования и привлекаем граждан и государственных служащих.
- Доказательства в данныхМы анализируем доступную информацию для выявления проблем, проверки предложений и оценки их эффективности.
- Полезные технологииМы изучаем цифровые инструменты, которые могут повысить качество и устойчивость предоставляемых услуг.
Такой подход позволяет нам создавать прототипы и реалистичные решения, которые затем тестируем с участием соответствующих администраций.
Реальные примеры проектов из инновационной лаборатории AOC.
Ниже мы представляем выдающиеся проекты и задачи, которые уже прошли через Лабораторию и которые связаны с приоритетными областями для местного сообщества.
Чат-боты с генеративным искусственным интеллектом для обслуживания граждан
Элс чат-боты на основе генеративного ИИ позволить предложить Мгновенные ответы, круглосуточно и без выходных, на естественном языке.снижая рабочую нагрузку и улучшая доступность. В лаборатории мы работаем над стратегиями и прототипами для эффективное и индивидуальное вниманиетестирование этих инструментов в сфере цифровых государственных услуг.
Улучшение качества использования цифровых услуг администрации.
Мы анализируем фактическое использование цифровых услуг для выявления проблемных точек и улучшать их, руководствуясь следующим видением гибкая обработка и ориентированный на пользователя. Эта работа включает в себя анализ процессов, учет данных об использовании и пилотное тестирование с участием граждан и технического персонала.
Transparència при использовании алгоритмов ИИ
Мы продвигаем инструменты и фреймворки, чтобы Администрации могут эффективно использовать ИИ. ответственный и прозрачныйГарантируя права и доверие. Это включает в себя методологии объяснения использования алгоритмов и оценки их воздействия.
ИМД: ключевой инструмент оценки и непрерывного совершенствования.
L 'Индекс цифровой зрелости (IMD) Помогает местным организациям оценить уровень своей цифровизации и определить направления для улучшения на основе объективных и общих критериев. Лаборатория оказывает поддержку в оценке, сравнении инструментов и разработке предложений по прогрессу.
Гибридная и гибкая модель работы
Ещё одной областью инноваций является внутренняя модернизация организаций: мы работали над моделями гибридная работа, совместные цифровые инструменты и методологии для повышения производительности и баланса между работой и личной жизнью.
«Живые лаборатории» и прорывные технологии в местном мире
Элс Живая Лаборатория Они позволяют городским советам экспериментировать с такими решениями, как дополненная реальность, локальные платформы электронной коммерции или системы на основе больших данных для туризма и мобильности, прежде чем принимать их на написание. Это способ снизить риски, проверить идеи и продвинуть инновационные городские и экономические проекты.
Открытое пространство для совместного продвижения местных организаций вперед.
Инновационная лаборатория AOC оказывает поддержку местным организациям, стремящимся к значимым и эффективным инновациям. Мы предлагаем методологию, пространства для совместного творчества, пилотные проекты и обмен опытом, чтобы мы все могли двигаться к более надежной, доступной и ориентированной на людей системе управления.
