Ao longo deste espaço, um dos aspectos-chave que vamos focar é o conhecimento de o e-TRAM e todos os seus serviços.
Seja para melhorar a nossa gestão interna, seja para perceber melhor o que ela nos oferece, seja simplesmente por curiosidade... seja por qualquer motivo ou para todos ao mesmo tempo, tenho a certeza que um bom conhecimento da plataforma terá impacto no aumento da utilização final do tratamento eletrónico por parte dos cidadãos, objetivo que se deve ter sempre presente.
Obviamente, há trabalho a ser feito... E o e-TRAM deve avançar em aspectos como usabilidade, capacidade de autogestão ou integração, também ter mais procedimentos... Mas também é fundamental que o funcionário público, o verdadeiro motorista do serviço, conhecê-lo, perder o medo e poder implantar essas opções, tanto as disponíveis quanto as que virão em breve, e faremos essa tarefa juntos a partir deste espaço.
Por enquanto coloco a sua disposição alguns vídeos pensando em incentivar o uso pelos cidadãos que eu convido você a ligar do seu site:
http://www.aoc.cat/index.php/ezwebin_site/content/view/full/2811
