En el transcurso de este espacio uno de los aspectos claves donde incidiremos es en el conocimiento de el e-TRAM y todos sus servicios.
Sea para mejorar nuestra gestión interna, sea para entender mejor que nos ofrece, sea simplemente por curiosidad… sea por el motivo que sea o por todos a la vez, estoy seguro de que un buen conocimiento de la plataforma va a repercutir en un incremento del uso final de la tramitación electrónica por parte de la ciudadanía, un objetivo a tener siempre presente.
Evidentemente hay que trabajar… Y el e-TRAM debe avanzar en aspectos como la usabilidad, la capacidad de autogestión o de integración, también disponer de más trámites… Pero también es básico que el trabajador público, el verdadero impulsor del servicio, lo conozca, le pierda el miedo y pueda ir desplegando aquellas opciones, tanto las disponibles como las que en breve vendrán, y esta tarea la iremos realizando conjuntamente desde este espacio.
Por el momento pongo a su disposición un par de vídeos pensantes para fomentar el uso por parte de la ciudadanía que os invito a lincar desde su página web:
http://www.aoc.cat/index.php/ezwebin_site/content/view/full/2811
