Au cours de cet espace, l'un des aspects clés sur lesquels nous nous concentrerons est la connaissance de l'e-TRAM et tous ses services.
Que ce soit pour améliorer notre gestion interne, que ce soit pour mieux comprendre ce qu'elle nous propose, que ce soit simplement par curiosité... que ce soit pour une raison quelconque ou pour tous à la fois, je suis sûr qu'une bonne connaissance de la plateforme aura un impact sur l'augmentation de l'utilisation finale du traitement électronique par les citoyens, un objectif qui doit toujours être gardé à l'esprit.
Évidemment, il y a du travail à faire... Et l'e-TRAM doit progresser sur des aspects comme l'utilisabilité, la capacité à s'autogérer ou à s'intégrer, avoir aussi plus de procédures... Mais il est aussi indispensable que l'agent public, le véritable conducteur du service, apprenez à le connaître, perdez sa peur et soyez en mesure de déployer ces options, à la fois celles qui sont disponibles et celles qui viendront sous peu, et nous ferons cette tâche ensemble depuis cet espace.
Pour l'instant je mets à votre disposition quelques vidéos penser à encourager l'utilisation par les citoyens que je vous invite à mettre en lien depuis votre site Web :
http://www.aoc.cat/index.php/ezwebin_site/content/view/full/2811
