Änderungen am Staatsbürgerschaftsportal Representa um es benutzerfreundlicher und verständlicher zu machen

Nach fast vier Jahren Betrieb des Staatsbürgerschaftsportals des Dienstes RepresentaEs wurden eine Reihe von Problemen beim Verständnis der Funktionsweise des Dienstes durch die Nutzer festgestellt, und nach einer sorgfältigen Analyse wurden eine Reihe von Änderungen auf Bildschirmebene vorgenommen, um das Verständnis zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

Die Daten

Durch die gesammelten Zufriedenheitsumfragen wurden die auf millorem.aoc.cat vorgeschlagenen Verbesserungen ermittelt Dienstnutzungsdaten Aufgrund der bei der CAU eingegangenen Vorfälle und persönlicher Interviews mit einer Gruppe von Bürgern und Nutzerunternehmen kam man zu dem Schluss, dass das Portal eine ganze Reihe von Problemen im Zusammenhang mit dem Verständnis seiner Nomenklatur und Funktionsweise durch seine Nutzer hatte, wie zum Beispiel:

Sie wussten nicht, wie sie es akzeptieren sollten. representacio
Sie konnten es nicht finden representavorbehaltlich Ihrer Zustimmung und wie dies zu bewerkstelligen ist
Sie verstanden die Konzepte von Stellvertreter und representant und manchmal wurde das Double erstellt representacio
Sie wussten nicht, welche Dokumentation beigefügt werden musste und welches Format sie hatten
Sie verstanden die Botschaften der „Validatoren“ nicht, als ihnen ein Antrag verweigert wurde. representacio
Sie wussten nicht, ob es möglich war, eine representation oder Dokumentation

Aufgrund ihrer Analyse und der verschiedenen Änderungsmöglichkeiten wurde beschlossen, eine ganze Reihe von Verbesserungen am Portal zu planen, die in drei Phasen unterteilt sind:

Phase 1: Änderungen an der Schnittstelle des Bürgerportals (Juli 2023)
Phase 2: Verbesserungen an der Anwendung representationen und in der Kategorisierung von Validierungen (Dezember 2023)
Phase 3: umfassende Überprüfung des Bürgerportals (2024)

Die Verbesserungen

In diesem Sinne wurden derzeit die Verbesserungen der ersten Phase durchgeführt, bei denen es sich um Änderungen an der Benutzeroberfläche des Bürgerportals handelt, um es benutzerfreundlicher und verständlicher zu machen.

Diese Verbesserungen befinden sich bereits in der Vorproduktion und werden am kommenden Mittwoch, 26. Juli, in Produktion gehen. Wir erzählen sie im Folgenden:

Änderungen im Namen der Tabs: Ersetzen durch verständlichere Sätze:
- Gewähren representation > Ich möchte, dass Sie mich vertreten
- Registrierungsanfrage > Ich möchte dabei sein representanicht von