Bei der AOC haben wir ein Rezept für die Entwicklung innovativer digitaler öffentlicher Dienstleistungen.

Offenes Rezept für innovative digitale öffentliche Dienste

Vor ein paar Wochen haben wir euch erzählt, was sie sind Hauptzutaten (die Prinzipien) unseres Rezepts für Innovation im digitalen öffentlichen Dienst.

Erinnerst du dich an sie?

  1. Menschen zuerst
  2. Unterstützt durch Technologie
  3. Aktiviert durch Daten
  4. Von den Besten lernen

Heute möchten wir Ihnen erzählen, wie wir diese Zutaten mischen, um innovative Gerichte mit hohem sozialem Wert zu erhalten: Gerichte mit Fundament!

Denken Sie nicht, dass dies ein magisches oder kompliziertes Rezept ist… Unser Rezept ist einfach, besteht aus nur vier Schritten und basiert auf vier Grundzutaten. Das Geheimnis liegt darin, in jedem Schritt die modernsten Kochtechniken und verschiedene Rezepturen einzubringen.eres Arbeitsgewohnheiten der besten Köche: Design Thinking, Lehnen, Agil, usw.

Du weißt, dass. Wenn Sie innovative Gerichte nach diesem Rezept zubereiten möchten, kann Ihnen Folgendes helfen:

  • Schritt 1: Entdecken Sie. Beobachten die Probleme und / oder Bedürfnisse der Menschen zu erfassen, sich in sie einzufühlen. Es geht um das Beobachten und Sammeln quantitativer Informationen, wie beispielsweise Umfragen, und qualitativer Informationen, wie beispielsweise Gespräche mit potenziellen Nutzern. Und nimm nichts als selbstverständlich hin.
  • SCHRITT 2: Definieren Sie die Herausforderung. Es ist notwendig, die Informationen aus den zuvor durchgeführten Untersuchungen zu analysieren, um das Problem in der Tiefe zu verstehen. Daher gilt es, durch die Bewertung von Risiken Wissen zu extrahieren und Chancen aufzudecken.
  • SCHRITT 3: Idee. Erforschen und generieren Sie eine Vielzahl von Ideen und Konzepten, die wir später unter bestimmten Kriterien betrachten, um festzustellen, ob sie in Lösungen mit öffentlichem Wert umgesetzt werden können.
  • SCHRITT 4: Prototyping und Evaluierung. Bauen Sie Prototypen und testen Sie diese iterativ. Beginnen Sie mit sehr einfachen Vorschlägen, die wir verfeinern, wenn wir Feedback von Benutzern und Interessengruppen erhalten. Bewerten, um zu lernen und zu verbessern. Überprüfen Sie die implementierte Lösung regelmäßig, um unerwünschte Auswirkungen zu erkennen, den Service zu verfeinern und an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer anzupassen.

Wir arbeiten derzeit daran, Ihnen das Rezept in einem agilen und offenen Format anzubieten, um Ihr Wissen und die Wahl zwischen den verschiedenen Techniken und Dynamiken zu erleichtern, die in jedem Schritt des Innovationsprozesses verwendet werden können, und dass das Rezept bereichert werden kann mit den Erfahrungen und Beiträgen aller.

Wenn Sie mehr über dieses Projekt erfahren möchten, können Sie die Datei „Rezept für Innovationen bei digitalen öffentlichen Diensten“. Wir ermutigen Sie, damit zu experimentieren und Ihren persönlichen Standpunkt zu nennen.

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