In AOC abbiamo una ricetta per “cucinare” servizi pubblici digitali innovativi

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Ricetta aperta per innovare i servizi pubblici digitali

Qualche settimana fa vi abbiamo detto quali erano ingredienti principali (i principi) della nostra ricetta per innovare nei servizi pubblici digitali.

Te li ricordi?

  1. Persone, prima
  2. Supportato dalla tecnologia
  3. Attivato dai dati
  4. Imparare dai migliori

Oggi vogliamo raccontarvi come mescoliamo questi ingredienti per ottenere piatti innovativi ad alto valore sociale: piatti con fondotinta!

Non pensate che questa sia una ricetta magica o complicata da seguire... La nostra è una ricetta semplice, con solo quattro passaggi e basata su quattro ingredienti base. Il segreto sta nel saper introdurre, in ogni passaggio della ricetta, le tecniche culinarie più all'avanguardia e le ricette più diverse.eres abitudini di lavoro dei migliori chef: design thinking, Piega, Agile, ecc.

Lo sai. Se vuoi cucinare piatti innovativi basati su questa ricetta può aiutarti:

  • Passaggio 1: scopri. Osservare cogliere i problemi e/o i bisogni delle persone, entrare in empatia con loro. Si tratta di osservare e raccogliere informazioni quantitative, come sondaggi, e informazioni qualitative, come parlare con potenziali utenti. E non dare mai nulla per scontato.
  • FASE 2: Definisci la sfida. È necessario analizzare le informazioni risultanti dalla ricerca precedente per comprendere il problema in modo approfondito. È quindi necessario estrarre conoscenza e scoprire opportunità valutando i rischi.
  • PASSO 3: Idea. Esplora e genera una moltitudine di idee e concetti che in seguito considereremo in base a determinati criteri al fine di determinare se possono essere tradotti in soluzioni di valore pubblico.
  • FASE 4: Prototipare e valutare. Costruisci prototipi e testali in modo iterativo. Inizia con proposte molto semplici che perfezioneremo man mano che riceviamo feedback da utenti e parti interessate. Valutare per imparare e migliorare. Rivedere periodicamente la soluzione implementata per rilevare gli impatti indesiderati, essere in grado di perfezionare il servizio e adattarlo alle nuove esigenze e aspettative degli utenti.

Attualmente stiamo lavorando per offrirti la ricetta in un formato agile e aperto in modo da facilitare la tua conoscenza e la scelta tra le diverse tecniche e dinamiche che possono essere utilizzate in ogni fase del processo di innovazione, e che la ricetta possa essere arricchita dalle esperienze e dai contributi di tutti.

Se vuoi saperne di più su questo progetto puoi consultare il file "Ricetta per innovare nei servizi pubblici digitali”. Ti invitiamo a sperimentarlo e dare il tuo punto personale.

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