- Open administratie
- Innovatie
- burgerdiensten
Het AOC consolideert zijn chatbots met AI: meer mensen geholpen, hoge kwaliteit en 96% besparing
De afgelopen twintig jaar is de manier waarop mensen omgaan met de administratie sterk geëvolueerd. Van het persoonlijk naar de kantoren moeten gaan om een procedure uit te voeren, kunnen we veel van de gebruikelijke operaties online doen. Een van de diensten die deze digitale transformatie mogelijk heeft gemaakt en die de Open Administratie van Catalonië heeft aangestuurd, is de digitale identiteit: een gemakkelijke, snelle en veilige manier om uw identiteit aan de administratie te bewijzen om procedures via internet te voltooien.
Hans en Lara weten er veel van, twee jonge mensen uit Nederland die van Erasmus naar de Universiteit van VilAOC willen en die in een paar minuten hun digitale identiteit op internet hebben verkregen, gewoon met hun paspoort en een selfie maken met de mobiele telefoon. Hans gaat zich vestigen in het dorpje VilaAOC de Baix en Lara in VilAOC de Dalt.
Bij VilAOC de Baix doen ze alles op papier en daarom zal Hans, ondanks dat hij een digitale identiteit heeft, uitdrukkelijk een maand van te voren moeten reizen om alle formaliteiten persoonlijk te doen. Daarentegen kan Lara bij VilAOC de Dalt, waar ze gekozen hebben voor digitale administratie, de voorbereidende procedures om haar verblijf voor te bereiden via internet doen.
Gebruik van digitale identiteit
Lara heeft de procedures rond haar studiereis online gedaan met behulp van haar digitale identiteit. Er zijn echter veel andere bewerkingen die u kunt uitvoeren met digitale identiteitsdiensten zoals idCAT Certificat en idCATMòbil. Bijvoorbeeld: inschrijven voor school, hulp, beurs of subsidie aanvragen; een werkloosheidsuitkering, een bouwvergunning en vele andere procedures aanvragen zonder te hoeven reizen en met dezelfde garanties en veiligheid als face-to-face management.
Er zijn momenteel meer dan 2 miljoen mensen die een Mobile idCAT hebben.
#20yearsAOC #FemPaísDigital