antenati
Il servizio e-TRAM è nato l'anno 2004 con l'obiettivo di fornire una soluzione tecnologica e gestionale affinché le amministrazioni possano offrire gratuitamente ai cittadini servizi di elaborazione elettronica, evitando così gli spostamenti verso gli uffici del servizio clienti e migliorando la digitalizzazione delle amministrazioni. Inoltre con un breve processo di attuazione e garanzie legali e di sicurezza complete.
Alcune informazioni sul servizio e-TRAM
Passat oltre 17 anni del sottileeres esperienze con il servizio, e-TRAM è attualmente presente in quasi 1.000 enti pubblici (la stragrande maggioranza a municipi e consigli provinciali, ma anche ad altri enti come consorzi, associazioni o aziende pubbliche, ad esempio).
Dall'inizio del servizio sono diventati vicini 2,5 milioni di procedure, generandone alcuni risparmio globale superiore a € 52M (per maggiori informazioni sul risparmio vi lasciamo collegamento alla metodologia applicata).
Se ci concentriamo sugli ultimi anni vediamo una crescita “esponenziale” delle lavorazioni con e-TRAM. Ad esempio il passato 2020 sono stati eseguiti vicino 650 procedure (supponendo un aumento di oltre il 50% rispetto all'anno precedente). Ma è quell'anno 2019 (428K) era già cresciuto del 40% rispetto a 2018 (308) Per maggiori informazioni sugli indicatori di utilizzo del servizio è possibile consultare il prossimo rapporto dettagliato.
Quali sono le ragioni che spiegano questo? Sono probabilmente molteplici i fattori che spiegano questa crescita, dall’entrata in vigore della legge 39/2015, l’uso massiccio diidcatMobile, o ultimamente COVID19... ma ciò che è chiaro è che la promozione dell'uso della telematica tra cittadini e amministrazioni è qui per restare.
La nuova e-TRAM 2.0: un cambio generazionale
Nonostante il successo del servizio, dall'AOC capiamo che è necessario aggiornarlo a livello funzionale e tecnologico, e dall'ultimo trimestre del 2020 abbiamo già disponibile una nuova versione, la cosiddetta e-TRAM 2.0 che, a cominciare dai consigli provinciali, è dislocato nel territorio in cui abbiamo già più di 100 noi con la nuova soluzione disponibile.
L'e-TRAM 2.0 offre a insieme di funzionalità di elaborazione migliorate. Nello specifico:
- Semplicità e velocità per i cittadini (Mobile first e responsive)
Con e-TRAM 2.0 tutto è possibile da mobile attraverso siti web responsive e accessibili, con un elevato livello di usabilità. Il design segue la linea creativa della sede elettronica e transparència, e sottolinea anche il fatto che utilizza la soluzione “come cartella del cittadino”El meu espai” (MyGov), una cartella interamministrativa del cittadino con una visione integrata delle diverse amministrazioni.
2. Miglioramenti nell'ambiente dei lavoratori pubblici
In e-TRAM 2.0 abbiamo promosso aspetti chiave per organizzazioni come:
- L'autogestione delle pratiche nel catalogo delle procedure (che permette di creare il proprio catalogo per ogni entità).
- Miglioramento nella gestione della sicurezza (con gestione degli utenti dell'editor di servizi daEACAT).
- L'eliminazione del back-office gestionale e-TRAM 1.0, per facilitare un modello che favorisca la gestione dal back-office stesso dell'ente (dal banco check-in).
- Comunicazioni al pubblico basate su atti amministrativi (comunicazioni elettroniche o notifiche).
3. Robustezza interna
L'e-TRAM 2.0 è nuova e si basa sull'architettura tecnologica del Consorzio AOC, un aspetto che ci rende il più semplice possibile l'implementazione di patch e nuovi sviluppi, aumentando la sicurezza e riducendo al minimo le interruzioni del servizio.
Sto cercandoeresCiao! E la mia entità... quando verrà migrata?
Attualmente abbiamo 100 migranti nella nuova soluzione e continueremo con il lavoro di migrazione durante questo 2021 e per tutto il 2022.
Entro la fine dell'anno prevediamo di raggiungere 200 entità migrate e sarà durante il prossimo 2022 quando procederemo a migrare la maggior parte delle entità alla nuova versione. Pertanto, tra la fine del 2021 e il prossimo 2022, il tuo verrà migrato a noi. A livello di criteri migratori, vale la pena ricordare che si segue preferibilmente un criterio “territoriale” e di coordinamento con gli enti sovracomunali.
Tuttavia, al di là della selezione delle entità che possiamo stabilire nelle diverse fasi della migrazione, è fondamentale per noi avere il tuo proattività. Tanto che sì se sei interessato a migrare il tuo a e-TRAM 2.0, puoi inviarci un'e-mail (indicando una persona di contatto) a dinamizzacio@aoc.cate ti contatteremo il prima possibile in modo da poter dare priorità e velocizzarne la migrazione.
E una volta migrato cosa dovrò fare?
Fondamentalmente avrai bisogno di:
- Attivare il ruolo di editor del catalogo e-TRAM 2.0 (in EACAT) per poter modificare il catalogo delle procedure e dei moduli.
- Eseguire test di elaborazione completi
- Adeguare il catalogo e le procedure della nuova versione 2.0
- Modifica i link dal tuo sito web al nuovo ambiente e-TRAM 2.0
Per ulteriori informazioni sulle attività che dovranno essere eseguite una volta eseguita la migrazione, ti lasciamo con il prossimo link.
E come posso saperne di più su e-TRAM 2.0?
Hai il portale dei servizi aggiornato con molte informazioni sulla nuova versione (collegamento al portale del servizio e-TRAM). Troverai da un ambiente demo della parte cittadina, l'accesso agli indicatori del servizio, oppure il link al portale di supporto del servizio, che include una serie di FAQ, presentazioni e manuali, e dove puoi anche lasciarci i tuoi dubbi.
Infine vi lasciamo anche il link dove potrete trovare i diversi percorsi formativi del servizio. Nello specifico il prossimo corso di formazione per il nuovo servizio e-TRAM 2.0 sarà il 17 novembre, online e ancora con posti disponibili.
Ci auguriamo che tutte queste informazioni vi siano utili per comprendere meglio l'evoluzione del servizio, e rimaniamo a vostra disposizione per avanzare congiuntamente nello schieramento nel vostro corpo.
